Especialista en Atención

Descripción

Resumen: El Especialista en Atención brinda gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad, trabajando principalmente en los hogares y comunidades de los pacientes para coordinar la atención y mejorar los resultados. Aspectos destacados: 1. Brindar gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad 2. Promover la salud y prevenir hospitalizaciones innecesarias 3. Trabajar de forma independiente en un entorno poco estructurado Solicitar ahora Descripción general de la empresa: Upward Health es un grupo médico multidisciplinario que brinda atención integral las 24 horas del día, directamente en el hogar del paciente. Nuestro equipo clínico atiende necesidades físicas, conductuales y sociales cuando y donde el paciente lo necesita. Todos los miembros de nuestro equipo —desde médicos, enfermeros y Especialistas en Atención hasta personal de Recursos Humanos, Tecnología y Servicios Empresariales— están impulsados por el deseo de mejorar la vida de nuestros pacientes. Podemos atender una amplia gama de necesidades: desde controlar niveles inadecuados de azúcar en sangre hasta combatir la ansiedad o facilitar el acceso a comidas médicamente personalizadas, porque sabemos que la salud requiere atención integral de la persona. ¡No es de extrañar que el 98 % de los pacientes informen estar completamente satisfechos con Upward Health! Título del puesto y descripción del rol: El Especialista en Atención es un miembro clave del equipo responsable de brindar gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad. El Especialista en Atención trabaja principalmente en los hogares y comunidades de los pacientes (el 90 % del tiempo) y realiza atención virtual (el 10 % del tiempo). Este rol implica realizar contactos directos con los pacientes, guiarlos durante el proceso de inscripción, facilitar citas virtuales con proveedores y garantizar que los pacientes cumplan con sus planes de atención. Al construir relaciones, coordinar la atención y brindar educación, el Especialista en Atención desempeña un papel fundamental para promover la salud, prevenir hospitalizaciones innecesarias y mejorar los resultados para los pacientes. Habilidades requeridas: Mínimo dos años de experiencia laboral relevante (por ejemplo, trabajador comunitario de salud, especialista en apoyo entre pares, asistente médico, etc.). Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. Licencia de conducir vigente, seguro de responsabilidad civil automovilística y transporte confiable para desplazarse dentro del territorio asignado. Experiencia en gestión de atención crónica o trabajo con pacientes crónicamente enfermos o mayores. Competencia tecnológica básica (mejor escritura, uso de sistemas de registros electrónicos de salud [EMR]). Experiencia en entrevistas motivacionales, atención informada sobre trauma y coordinación de la atención. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para interactuar eficazmente tanto con pacientes como con miembros del equipo. Capacidad para priorizar tareas, gestionar horarios y trabajar de forma independiente en un entorno poco estructurado. Conocimientos multilingües son una ventaja, pero no obligatorios. Experiencia previa en atención domiciliaria es beneficiosa. Comportamientos clave: Adaptabilidad y resiliencia: Capacidad para prosperar en entornos poco estructurados y adaptarse según sea necesario para satisfacer las necesidades de los pacientes. Demuestra perseverancia en situaciones desafiantes. Iniciativa y motivación propias: Toma proactivamente la iniciativa en la gestión de la atención y el contacto con los pacientes. Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y sistemas. Empatía y compasión: Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes y comprender sus necesidades complejas. Habilidad para establecer vínculos mediante entrevistas motivacionales y otras técnicas de comunicación centradas en el paciente. Responsabilidad e integridad: Demuestra responsabilidad personal y asume la propiedad de las tareas, garantizando precisión y puntualidad en todas las actividades. Competencia cultural: Conciencia de la dinámica comunitaria y la diversidad, asegurando una atención culturalmente sensible e inclusiva. Colaboración en equipo: Trabaja de forma colaborativa con equipos interdisciplinarios para alcanzar los objetivos de los pacientes y de la organización. Resolución de problemas y pensamiento crítico: Excelentes habilidades de pensamiento crítico para evaluar las necesidades del paciente, analizar datos y desarrollar estrategias adecuadas de atención. Habilidades comunicativas: Excelente comunicación verbal y escrita, capaz de explicar información médica compleja a los pacientes de forma clara y solidaria. Competencias: Coordinación de la atención: Capacidad para involucrar a los pacientes en un plan integral de atención, facilitando la comunicación entre pacientes, proveedores y familiares para garantizar una atención oportuna y eficaz. Educación para la salud: Brinda educación efectiva a los pacientes sobre sus condiciones médicas, planes de atención y recursos disponibles, asegurando que puedan tomar decisiones informadas. Participación del paciente: Utiliza diversas estrategias, como llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y divulgación comunitaria, para involucrar a los pacientes y garantizar su participación continua en su atención. Gestión del tiempo y organización: Demuestra sólidas habilidades organizativas al gestionar eficientemente las cargas de pacientes, los horarios y la documentación. Competencia tecnológica: Capacidad para utilizar sistemas de registros electrónicos de salud (EMR) y otras herramientas digitales para documentar información de los pacientes y comunicarse dentro del equipo. Entrevista motivacional y atención centrada en el paciente: Utiliza técnicas de entrevista motivacional para establecer vínculos y empoderar a los pacientes para que asuman la responsabilidad de sus decisiones sobre salud. Gestión de datos: Garantiza la documentación precisa y oportuna de los datos del paciente, asegurando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los estándares organizacionales. Enfoque orientado a resultados: Se enfoca en lograr resultados clave de salud, como mejorar el cumplimiento del tratamiento, reducir las visitas a salas de emergencia y potenciar la autorregulación. Upward Health se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con atraer, retener y maximizar el desempeño de una fuerza laboral diversa e inclusiva. Esta descripción de puesto es un resumen general de las funciones realizadas y no debe interpretarse como una enumeración exhaustiva de todas las funciones desempeñadas dentro del puesto. Rango salarial en California 24—26 USD Beneficios de Upward Health Valores fundamentales de Upward Health Canal de YouTube de Upward Health Solicitar ahora