Resumen: Este puesto implica reclutar candidatos talentosos y brindar un excelente servicio al cliente mediante la gestión de consultas, la construcción de relaciones y la garantía de una alta satisfacción. Aspectos destacados: 1. Contratar candidatos talentosos y calificados para cumplir con los objetivos de contratación 2. Ofrecer excelentes estándares de servicio y mantener una alta satisfacción del cliente 3. Establecer relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes Descripción: Los reclutadores son responsables de cumplir con los objetivos de contratación al cubrir puestos vacantes con candidatos talentosos y calificados. Esto implica identificar y evaluar candidatos, coordinar el proceso de entrevistas y facilitar ofertas y negociaciones laborales, todo ello asegurando que los candidatos tengan una experiencia agradable. Un representante de servicio al cliente/reclutador debe proporcionar información sobre los servicios y resolver cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes, con precisión y eficiencia. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de forma eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Gestionar una gran cantidad de llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Establecer relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados Cumplir con las metas de ventas personales o del equipo de servicio al cliente y con los cupos de manejo de llamadas Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos establecidos; realizar seguimiento para asegurar su resolución Mantener registros de las interacciones con los clientes, gestionar las cuentas de clientes y archivar documentos Cumplir con los procedimientos, directrices y políticas de comunicación Ir un paso más allá para involucrar a los clientes Correos electrónicos de Outlook Habilidades Experiencia comprobada en soporte al cliente o como representante de servicio al cliente Historial de superación constante de las cuotas Excelentes habilidades para manejar llamadas telefónicas y escucha activa Conocimiento de sistemas y prácticas de CRM Orientación al cliente y capacidad para adaptarse o responder a distintos tipos de personalidad Excelentes habilidades comunicativas y de presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Título de educación secundaria Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: Seguro dental Seguro médico Seguro visual
Craigslist · HR
Craigslist · HR
