Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Element Heating & Cooling busca un Representante de Servicio al Cliente seguro de sí mismo y altamente motivado para gestionar la programación, las consultas de los clientes y las operaciones generales de oficina. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener éxito y progresar dentro de la empresa 2. Entorno laboral positivo en una empresa próspera 3. Trabajar estrechamente con un equipo para garantizar operaciones fluidas Element Heating and Cooling - Representante de Servicio al Cliente Twin Falls, ID Element Heating & Cooling busca un Representante de Servicio al Cliente (RSC) para incorporarlo a nuestro equipo. Element Heating ofrece una amplia gama de servicios en calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Somos una empresa de calefacción y refrigeración de la que nos sentimos orgullosos, confiable y responsable, con la misión de brindar un excelente servicio y honrar nuestro trabajo. Element Heating & Cooling está prosperando y esperamos crecer como empresa. Nos enorgullecemos de contar con un entorno laboral positivo, excelentes beneficios para los empleados y de ofrecer a nuestros empleados la oportunidad de tener éxito y progresar dentro de la empresa. Puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Twin Falls, ID Turno: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 Remuneración: $18-$23 por hora Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del puesto: Element Heating busca un individuo seguro de sí mismo y altamente motivado con experiencia en servicio al cliente. Este puesto será responsable de programar técnicos y estimadores, responder y derivar llamadas telefónicas, y realizar llamadas salientes para completar la agenda. Atenderá las consultas de los clientes y proporcionará actualizaciones tanto a los técnicos como a los clientes. El puesto de RSC requiere un candidato con excelentes habilidades comunicativas y una sólida comprensión de las operaciones generales de oficina. Trabajarán estrechamente con el equipo para asegurarse de que todos estén al tanto y actualizados. Serán la primera persona con la que los posibles clientes entren en contacto con nuestra empresa, ¡por lo que causar una primera impresión amable y bien informada es su máxima prioridad! Responsabilidades • Supervisar el seguimiento por GPS, así como la carga de trabajo de los técnicos • Calificar y programar leads de ventas para los técnicos • Ingresar la información de los clientes en el sistema de programación y coordinar con el despachador para agendar citas • Responder llamadas telefónicas (contacto principal con los clientes) • Priorizar las llamadas de servicio para el día actual y la agenda del día siguiente • Tareas generales de oficina: Archivo, ingreso de datos, escaneo de documentos, cobro de pagos • Realizar llamadas salientes a clientes existentes y seguimiento de leads • Recibir y dirigir a clientes y proveedores • Mantener el inventario de suministros de oficina, materiales impresos y folletos de productos • Mantenimiento general de la oficina • Otras tareas asignadas Qué buscamos: • 2 años de experiencia en oficina/servicio al cliente • Conocimiento de las áreas de Magic Valley y Mini Cassia • Competencia en QuickBooks, Microsoft Office, Word y Excel • Orientación al detalle, capaz de garantizar la precisión en el ingreso de datos • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente • Excelentes habilidades de servicio al cliente • Personalidad enérgica • Fiabilidad, responsabilidad y puntualidad constantes • Automotivación y espíritu emprendedor • Excelente comunicación verbal y escrita • Habilidades de gestión del tiempo y de los procesos de trabajo, con capacidad para trabajar de forma independiente • Curiosidad intelectual y deseo de aprender de los demás Qué ofrecemos: Beneficios: • Seguro médico, dental y de visión al 100 % pagado por la empresa • Seguro de vida al 100 % pagado por la empresa • Coinversión en el plan 401K hasta el 4 % • Vacaciones remuneradas • Pago por días de enfermedad • Días festivos remunerados • Oportunidades futuras de ascenso • Entorno laboral dinámico • Distribuidor reconocido