Resumen: Buscamos representantes de servicios de seguros no licenciados, centrados en el cliente y orientados al detalle, para brindar apoyo en consultas sobre pólizas, mantenimiento de cuentas y servicios generales relacionados con seguros. Aspectos destacados: 1. Brindar una experiencia excepcional al cliente mediante interacciones telefónicas entrantes 2. Apoyar a los clientes con solicitudes de servicios relacionados con pólizas y consultas generales 3. Resolver las inquietudes de los clientes garantizando al mismo tiempo una experiencia positiva Solicitar ahora Nuestros representantes de servicios de seguros comienzan con un salario de $16,50 por hora con una jornada laboral de 40 horas semanales Los mejores representantes de servicios de seguros ganan un bono adicional de $3 por hora Resumen del puesto Buscamos representantes de servicios de seguros no licenciados, centrados en el cliente y orientados al detalle, para que se unan a nuestro equipo en crecimiento. En este puesto, usted será el principal punto de contacto para los clientes, brindando apoyo en consultas sobre pólizas, mantenimiento de cuentas, preguntas sobre facturación y servicios generales relacionados con seguros. Los representantes se centrarán en brindar una experiencia excepcional al cliente mientras ayudan a los clientes con sus necesidades de servicio. Los candidatos exitosos son comunicadores profesionales a quienes les gusta ayudar a los demás, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico. ***Debe residir en Texas para ser elegible para este puesto.*** Responsabilidades clave Brindar un servicio al cliente sobresaliente mediante interacciones telefónicas entrantes. Asistir a los clientes con solicitudes de servicios relacionados con pólizas, actualizaciones de pólizas, consultas sobre facturación y preguntas generales. Explicar productos de seguros, información sobre cobertura y detalles de pólizas dentro del alcance de un representante no licenciado. Documentar con precisión las interacciones con los clientes y mantener registros detallados en los sistemas de la empresa. Investigar y resolver las inquietudes de los clientes garantizando al mismo tiempo una experiencia positiva. Navegar simultáneamente varios sistemas para acceder a la información de la cuenta y completar transacciones. Cumplir con todas las políticas de la empresa, los requisitos de cumplimiento y los estándares de calidad. Identificar oportunidades para transferir a los clientes a agentes licenciados cuando sea necesario. Cumplir con las expectativas de desempeño relacionadas con calidad, productividad, asistencia y satisfacción del cliente. Qué lo hará tener éxito Mentalidad centrada en el cliente. Habilidades sólidas de escucha y comunicación. Paciencia y profesionalismo al manejar situaciones complejas. Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos procesos y tecnologías. Confianza y compromiso con las expectativas de asistencia. Deseo de aprender y crecer dentro de la industria de seguros. Entorno de trabajo Entorno de soporte al cliente telefónico desde el hogar. Espacio de trabajo libre de distracciones con 4 paredes y una puerta, sin dispositivos electrónicos, personas, mascotas, ruidos, etc. Capacidad para trabajar en turnos programados, incluyendo ocasionalmente horas extras según las necesidades del negocio. Equipamiento proporcionado por la empresa El candidato debe contar con un proveedor de servicios de internet por cable o fibra óptica y la capacidad de conectar directamente el equipo al módem (sin WiFi) Beneficios Ofrecemos un paquete competitivo de remuneración que puede incluir: Cobertura médica, dental y de visión Tiempo libre pagado y días festivos Plan 401(k) con aportación de la empresa Programa de asistencia al empleado Oportunidades de desarrollo y ascenso profesional Capacitación pagada Cualificaciones requeridas Diploma de escuela secundaria o equivalente. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar eficazmente las inquietudes de los clientes de forma profesional y empática. Habilidades sólidas para resolver problemas y pensamiento crítico. Capacidad para aprender conceptos, procesos y sistemas relacionados con seguros. Conocimientos informáticos y capacidad para navegar entre múltiples aplicaciones. Capacidad para trabajar en un entorno estructurado manteniendo atención al detalle. Cualificaciones preferidas Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente. 1 año de experiencia trabajando desde casa Experiencia en centros de llamadas, centros de contacto, atención médica, banca, comercio minorista, hostelería o sector de seguros. Experiencia en la gestión de cuentas de clientes, consultas sobre facturación o mantenimiento de cuentas. Experiencia alcanzando metas de calidad y productividad. ¿Por qué Afni? Porque con nosotros, usted importa. En Afni, usted no es simplemente un empleado, sino parte de nuestra cultura. Al trabajar aquí, se convierte en parte de la cultura de Afni y puede llevar su carrera y su vida hacia donde desea ir. Nuestros empleados quieren que sus carreras sean algo más que una serie de empleos. Aquí es donde forja amistades duraderas, adquiere nuevas habilidades, genera un impacto, se divierte un poco y pertenece. En Afni brindamos oportunidades iguales de empleo a todos los individuos calificados. El empleo se basa en las capacidades personales y las calificaciones, sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Esta política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo se aplica a todas las políticas y procedimientos relacionados con reclutamiento y contratación, remuneración, beneficios, terminación y todos los demás términos y condiciones de empleo. Haga clic en este enlace para obtener más información sobre nuestro Programa de Recompensas por Referencias: https://afnicareers.com/referral-rewards *Las referencias deben ser nuevos empleados de Afni y no pueden ser antiguos empleados que regresen. Más información sobre Afni: Qué hacemos: https://afnicareers.com/get-to-know-us Dónde estamos ubicados: https://afnicareers.com/locations Novedades de nuestra empresa: https://afnicareers.com/news-events Cómo es formar parte de la familia Afni: https://afnicareers.com/culture-perks Solicitar ahora
Craigslist · HR
Craigslist · HR
