Gerente de la Práctica

Descripción

Resumen: El Gerente de la Práctica es un rol de liderazgo vital, que garantiza una atención veterinaria de primer nivel, un servicio excepcional al cliente, la motivación del equipo y el crecimiento del hospital bajo la guía del Médico Principal. Puntos destacados: 1. Juega un papel vital en el liderazgo del hospital y en la optimización de la rentabilidad 2. Fomenta un equipo motivado y productivo mediante una gestión eficaz 3. Garantiza una atención veterinaria y un servicio al cliente de alta calidad y consistentes Postularse ahora Resumen del puesto: El Gerente de la Práctica juega un papel vital en el liderazgo del hospital bajo la guía del Médico Principal. Las responsabilidades principales incluyen garantizar una atención veterinaria de primer nivel y un servicio excepcional al cliente, fomentar un equipo motivado y productivo, mantener (o superar) los objetivos presupuestarios y hacer crecer el hospital. Este rol implica colaborar con el Médico Principal para optimizar la rentabilidad y la productividad del hospital, manteniendo al mismo tiempo relaciones laborales sólidas con todo el equipo. Responsabilidades clave: Responsabilidades principales: Colaborar con el Médico Principal para mantener la marca WellHaven proporcionando una atención veterinaria de alta calidad y consistente, así como un servicio excepcional a pacientes y clientes Maximizar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad del hospital mediante prácticas de gestión eficaces Supervisar y capacitar a los empleados en la prestación de un servicio al cliente profesional, eficiente y excepcional, incluyendo la educación de los clientes sobre los Planes de Bienestar, la atención preventiva, las necesidades de salud de las mascotas, los servicios del hospital y las campañas de marketing Abordar y resolver conflictos de manera eficaz, ya sea con clientes o empleados Colaborar con el Gerente de Servicios Operativos, el Médico Principal y otros para entrevistar, seleccionar, capacitar, desarrollar, orientar y mentorizar a los empleados Gestionar actividades básicas de Recursos Humanos, como la incorporación de nuevos empleados, beneficios, compensación por accidentes laborales, reclutamiento, orientación y asesoramiento Gestionar el rendimiento, el desarrollo y los planes de mejora del personal auxiliar, motivando a los equipos para alcanzar los objetivos establecidos. Realizar discusiones de desarrollo regulares con el personal auxiliar Desarrollar planes anuales, presupuestos y objetivos de productividad del hospital en colaboración con el Médico Principal y el Gerente de Servicios Operativos Ser responsable del control de efectivo, banca, prevención de pérdidas, pedidos de suministros de oficina y médicos, y gestión de inventario Rastrear y mantener un registro de las licencias y certificados requeridos para asegurarse de que estén vigentes y no caduquen Crear y mantener los horarios de los veterinarios y el personal auxiliar para satisfacer las necesidades de los clientes, siguiendo las directrices de WellHaven, mientras se planifica proactivamente el tiempo libre para educación personal y continua En conjunto con el Médico Principal, asumir la responsabilidad de la divulgación comunitaria, eventos y esfuerzos de marketing externos para promover el hospital Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de WellHaven, así como de las leyes locales, estatales y federales Supervisar el proceso de historial médico para garantizar la exhaustividad y la precisión, cumpliendo consistentemente con los estándares de control de calidad del hospital Colaborar con el Médico Principal para implementar estrategias de comunicación eficaces que fomenten la participación de los empleados Tener un papel activo o liderar las reuniones del equipo del hospital Prestación del servicio al cliente: Proporcionar consistentemente un servicio profesional, eficiente y excepcional Demostrar excelentes habilidades de comunicación y organización al interactuar con el equipo veterinario y los clientes Adaptarse eficazmente a los clientes individuales y sus necesidades Resolver eficazmente las quejas de los clientes según corresponda Otros: Liderar y guiar al equipo para asegurarse de que el hospital cumpla con los estándares y regulaciones de seguridad establecidos por la DEA y la OSHA. Cumplir con todos los estándares y regulaciones de la OSHA tal como se detallan en las políticas de la empresa Capacidad para realizar otras funciones del puesto según se asigne Habilidades y conocimientos requeridos Capacidad demostrada para: Mantener la integridad y la ética en todas las acciones y comportamientos Desarrollar a los subordinados directos guiando, orientando y mentorizando para ayudarles a alcanzar su máximo potencial, lograr sus objetivos profesionales y contribuir eficazmente al éxito de la organización Identificar, abordar y resolver conflictos de manera eficaz y profesional Impulsar resultados demostrando motivación y determinación para alcanzar objetivos y entregar resultados de alta calidad Asegurarse de que el equipo esté proporcionando servicios médicos de alta calidad y seguros Mantenerse orientado a la acción y establecer prioridades de manera eficaz Trabajar bien en un entorno de trabajo extremadamente rápido, manteniendo la calma y la resiliencia Aprender nuevos sistemas de software informático (EMR, Programación, etc.) Proporcionar un alto nivel de responsabilidad Educación y experiencia: Diploma de escuela secundaria o equivalente Título de asociado o superior en una disciplina relacionada (como gestión empresarial) es una ventaja, o debe tener la educación, la capacitación y la experiencia que proporcionen los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos Experiencia en hospitales WellHaven y/o experiencia previa como supervisor/gerente en medicina veterinaria o industria relacionada con la salud Certificación, licencia y experiencia como técnico veterinario (deseable) Certificación como Gerente de Práctica Veterinaria Certificado (CVPM) o Instituto de Gestión Veterinaria (CVPA) ¡es una ventaja! Ubicación, entorno y requisitos físicos del trabajo: El puesto de Gerente de la Práctica se realiza en el sitio en nuestro hospital o en un lugar de eventos fuera del sitio aprobado. No se permite el trabajo remoto para este puesto El entorno del hospital incluye espacio limitado, olores de desechos de mascotas y ruido (ladridos, etc.) El puesto requiere más de 40 horas por semana para completar las funciones esenciales del trabajo y satisfacer las necesidades de los clientes y el volumen de trabajo. Los horarios pueden incluir turnos de más de 10 horas, sábados, noches y días festivos Capaz de estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, encorvarse y trepar Buena coordinación mano-ojo, destreza de brazo-mano-dedos con la capacidad de alcanzar y agarrar, y agudeza visual para usar un teclado, operar equipos y leer información Las capacidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión de distancia, visión del color, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque Capacidad para levantar más de 50 libras Puede estar expuesto rutinariamente a mascotas que pueden morder o arañar, peligros biológicos, medicamentos para anestesia (olores), radiación si está cerca de una máquina de rayos X, medicamentos recetados, incluyendo sustancias controladas Rango salarial: $35 - $40 por hora Información adicional: Nuestro hospital forma parte de la red de hospitales WellHaven Pet Health (“WellHaven”). Esto nos permite tener un sistema de apoyo más extenso y fuerte, conectándonos con otros hospitales de la zona manteniendo al mismo tiempo nuestra autonomía. WellHaven ayuda a los veterinarios y a sus equipos a tener éxito tanto a nivel personal como profesional. Valoramos a nuestros equipos médicos y nos esforzamos por apoyar a cada miembro del equipo cada día. Nuestro enfoque en el crecimiento personal, el apoyo a la práctica y el equilibrio entre la vida y el trabajo enmarcan la relación que queremos tener con nuestros equipos de hospital. Este enfoque centrado en las personas ha hecho una diferencia considerable en la vida de nuestros equipos, clientes, mascotas, nuestras comunidades y la salud de nuestros hospitales. Hemos sido reconocidos por Inc. Magazine por hacer una diferencia en nuestra comunidad y por Forbes por ser nombrados uno de los mejores empleadores de startups de América. Es un momento emocionante para formar parte del equipo de WellHaven y un excelente momento para que usted considere unirse a nosotros! Por favor, aprenda más sobre WellHaven en www.wellhaven.com. Beneficios de WellHaven: WellHaven ofrece un salario competitivo y un gran paquete de beneficios. Por favor, revise nuestro paquete de beneficios en: https://wellhaven.com/wellhaven-employment-benefits/ Compromiso con la diversidad: WellHaven es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. WellHaven se compromete a cumplir con todas las leyes federales, estatales y/o locales aplicables que prohíben la discriminación basada en raza, color, credo, religión, origen nacional, sexo (incluido el estado de género transgénero), estado civil, estado familiar, estado con respecto a la asistencia pública, discapacidad, información genética, orientación sexual, edad, estado militar o de veterano, membresía o actividad en una comisión local de derechos humanos, o cualquier otro estado protegido por la ley. De conformidad con la ley federal, estatal y local, WellHaven puede proporcionar acomodaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de los solicitantes durante el proceso de contratación, a menos que la acomodación imponga una dificultad indebida a WellHaven. Para obtener más información, por favor contacte a RR. HH. de WellHaven en HR@wellhaven.com. Descargo de responsabilidad sobre la transparencia salarial: WellHaven Pet Health proporciona información sobre el rango salarial de conformidad con las leyes aplicables de transparencia salarial. Los tableros de empleo de terceros y las plataformas de reclutamiento pueden omitir o malinterpretar esta información al republicar nuestras vacantes. WellHaven Pet Health no se hace responsable de ninguna discrepancia en dichas publicaciones. Para obtener la información autorizada y más actualizada sobre el rango salarial para todos los puestos y ubicaciones, consulte exclusivamente nuestra página oficial de carreras: https://wellhaven.com/join-the-team/. Rango de compensación $35—$40 USD Postularse ahora