Resumen: Haven Spa VTA busca un/a Coordinador/a de Operaciones altamente organizado/a y proactivo/a para apoyar las operaciones diarias, la comunicación con los clientes, la programación de citas, la retención de clientes y los sistemas administrativos. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias y la comunicación con los clientes 2. Oportunidad de tomar la iniciativa y resolver problemas 3. Enfoque en la retención de clientes y en los informes administrativos COORDINADOR/A DE OPERACIONES (HÍBRIDO) Haven Spa VTA | Ventura, CA Haven Spa VTA busca un/a Coordinador/a de Operaciones altamente organizado/a y proactivo/a para ayudar a apoyar las operaciones diarias, la comunicación con los clientes, la programación de citas, la retención de clientes y los sistemas administrativos. Este no es un puesto tradicional de recepcionista. Buscamos a alguien que tome la iniciativa, resuelva problemas, cumpla con sus compromisos y ayude a mantener las operaciones funcionando sin problemas con una supervisión mínima. RESPONSABILIDADES: * Comunicación con los clientes por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales * Programación y confirmación de citas * Contacto y seguimiento para la retención de clientes * Seguimiento de membresías y revisión de calificaciones * Llenado de cancelaciones y gestión de listas de espera * Coordinación de terapeutas y apoyo en la programación * Preparación y presentación de nómina cada dos semanas * Apoyo en redes sociales y contenido * Coordinación de eventos y apoyo promocional * Recogida de ropa sucia los viernes y organización de la ropa los sábados * Informes administrativos y supervisión operativa CANDIDATO/A IDEAL: * Altamente organizado/a y orientado/a al detalle * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación * Sólida experiencia en servicio al cliente * Capacidad para trabajar de forma independiente * Profesional, confiable y responsable * Capacidad para priorizar tareas y resolver problemas * Experiencia previa en programación de citas, hostelería, bienestar, spas, salones de belleza o industrias de servicios (preferible) * Experiencia en redes sociales y funciones administrativas, un valor añadido DETALLES DEL PUESTO: * Puesto híbrido (responsabilidades remotas y presenciales en el spa) * Aproximadamente 15–25 horas por semana * Horario flexible con respuesta obligatoria durante los horarios laborales designados * Salario inicial: 20 $/hora según experiencia PARA POSTULARSE: Por favor, envíe su currículum y un breve mensaje explicando por qué sería una excelente opción para este puesto. Cuéntenos sobre una ocasión en la que mejoró un proceso, resolvió un problema o tomó la iniciativa sin que se lo pidieran. Buscamos a alguien que desee contribuir a construir algo especial y asumir la responsabilidad plena de su rol.
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