Asistente de oficina / Representante de servicio al cliente

Descripción

Resumen: Asistente de oficina confiable, organizado y centrado en el cliente para apoyar las operaciones diarias y brindar un excelente servicio al cliente a una empresa de reparación de electrodomésticos. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias y el servicio al cliente de una empresa de reparación de electrodomésticos 2. Oportunidades de ascenso y crecimiento salarial 3. Entorno laboral amigable Sobre nosotros Somos una empresa en crecimiento especializada en la reparación de electrodomésticos, que ofrece servicios bajo garantía y fuera de garantía para importantes marcas de electrodomésticos para el hogar en toda el área de la ciudad de Nueva York. Buscamos un asistente de oficina confiable, organizado y centrado en el cliente para apoyar nuestras operaciones diarias y ayudar a brindar un excelente servicio al cliente. Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y responder correos electrónicos de los clientes. - Programar y coordinar citas para la reparación de electrodomésticos. - Comunicarse con los clientes sobre citas, piezas y estado de las reparaciones. - Asignar técnicos y ayudar con la programación diaria. - Ingresar y actualizar órdenes de servicio en el sistema de la empresa. - Coordinar con los fabricantes, las empresas de garantía y los proveedores de piezas. - Recibir, inspeccionar, organizar y rastrear las piezas entrantes para la reparación de electrodomésticos. - Mantener registros precisos de las piezas recibidas, enviadas y devueltas. - Elaborar informes y mantener archivos digitales y físicos. - Asistir con tareas generales de oficina y administrativas. Requisitos - Experiencia previa en oficina, servicio al cliente o funciones administrativas es preferible. - El conocimiento del idioma ruso es un gran valor añadido. - Se requiere un nivel básico a conversacional de inglés. - Buenas habilidades comunicativas y organizativas. - Conocimientos básicos de informática y familiaridad con Microsoft Office y Google Workspace. - Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. - Persona fiable, detallista y dispuesta a aprender. - Actitud profesional y buenas habilidades de servicio al cliente. Remuneración y beneficios - Puesto de tiempo completo - Salario inicial desde $20/hora, según experiencia - Empleo estable y a largo plazo - Oportunidades de ascenso y crecimiento salarial - Entorno laboral amigable