Resumen: Este puesto implica gestionar las interacciones con los clientes, coordinar los procesos de seguros, manejar transacciones financieras y brindar apoyo administrativo en un entorno de taller de carrocería. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los clientes y gestionar citas de reparación 2. Coordinar pólizas y reclamaciones de seguros 3. Supervisar procesos financieros y tareas administrativas Responsabilidades principales Concierge para clientes: Recibir a los clientes, programar citas de reparación y proporcionar actualizaciones proactivas sobre el estado del vehículo durante todo el ciclo de reparación. Coordinación de seguros: Verificar las pólizas de seguro de los clientes, gestionar expedientes de reparación en sistemas de estimación como CCC ONE, Mitchell o Audatex, y hacer seguimiento de reclamaciones y suplementos pendientes. Gestión financiera: Procesar facturas, gestionar cuentas por cobrar (AR) y cuentas por pagar (AP), y colaborar en la elaboración de informes financieros mensuales. Apoyo al flujo de trabajo: Asistir al gerente del taller de carrocería en el seguimiento del trabajo en proceso (WIP) y asegurar que toda la documentación esté completa, legible y archivada correctamente. Enlace con piezas: Hacer seguimiento de los pedidos de piezas para garantizar su disponibilidad y ayudar a prevenir retrasos en la línea de tiempo de la reparación. Habilidades y calificaciones requeridas Software del sector: Se requiere habitualmente dominio de software específico para gestión en talleres de colisión (por ejemplo, CCC ONE, Audatex). Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para negociar con ajustadores de seguros y mantener relaciones profesionales con los clientes. Capacidad organizativa: Alta capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente y gestionar grandes volúmenes de documentación física y digital en un entorno dinámico. Educación: El título mínimo habitual es el diploma de escuela secundaria o equivalente (GED); se prefiere especialmente una formación administrativa especializada o experiencia en un concesionario. Remuneración y beneficios para 2026 La remuneración para este puesto incluye típicamente: Rango salarial: Generalmente entre $15 y $20 por hora, según la experiencia y la ubicación.
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