OFICINA

Descripción

Resumen: Este puesto implica supervisar los sistemas de ascensores, priorizar las llamadas de servicio, asignar técnicos, comunicarse con los clientes y garantizar el cumplimiento de los requisitos para asegurar operaciones fluidas y seguras. Aspectos destacados: 1. Priorizar las solicitudes de servicio y asignar técnicos 2. Comunicarse con los clientes y resolver problemas en el campo 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas y los protocolos de seguridad Supervisión de los sistemas de ascensores: Supervisar el rendimiento y el estado de los ascensores dentro de un edificio o instalación. Priorización de llamadas: Evaluar la urgencia y la naturaleza de las solicitudes de servicio para priorizarlas adecuadamente. Asignación de técnicos: Asignar y enviar mecánicos de ascensores según su disponibilidad y conjunto de habilidades para atender las necesidades de servicio. Comunicación con los clientes: Proporcionar actualizaciones y tiempos estimados de llegada (TEA) a los clientes y hacer seguimiento de las solicitudes de servicio pendientes. Colaboración: Trabajar estrechamente con supervisores, gerentes de servicio y técnicos para optimizar la programación y resolver problemas en el campo. Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las asignaciones cumplan con las políticas de la empresa, los protocolos de seguridad y los requisitos reglamentarios. Estas responsabilidades garantizan el funcionamiento fluido y seguro de los ascensores, brindando un excelente servicio al cliente a los ocupantes del edificio y respondiendo de forma oportuna a situaciones de emergencia. SE REQUIERE INGLÉS Y ESPAÑOL.