Resumen: Securitas Security Services busca un Supervisor de Operaciones experimentado – Despachador Móvil para dirigir un equipo elite de Operaciones de Seguridad Móvil y garantizar una entrega excepcional del servicio. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo elite de Operaciones de Seguridad Móvil 2. Rol práctico de liderazgo operativo 3. Supervisar al personal de seguridad móvil y las funciones de despacho Solicitar ahora NOSOTROS AYUDAMOS A HACER DE SU MUNDO UN LUGAR MÁS SEGURO Securitas Security Services busca un Supervisor de Operaciones experimentado y altamente organizado – Despachador Móvil para dirigir nuestro equipo elite de Operaciones de Seguridad Móvil en todo Massachusetts como parte de nuestra cartera del norte de Nueva Inglaterra. Este puesto tendrá su sede en nuestra oficina de Wilmington, MA. Se trata de un rol práctico de liderazgo operativo que supervisa al personal de seguridad móvil, las funciones de despacho, las actividades de monitoreo de cámaras, la gestión de la flota vehicular y las operaciones de respuesta fuera del horario laboral. El candidato ideal prospera en un entorno acelerado, sobresale en la resolución de problemas y puede tomar decisiones críticas con confianza durante las horas nocturnas, cuando el apoyo operativo inmediato es esencial. Este puesto reporta directamente al Vicepresidente de Área y es responsable de garantizar una entrega excepcional del servicio en una cartera diversa de clientes, manteniendo los más altos estándares en operaciones de seguridad, cumplimiento normativo, compromiso de los empleados y satisfacción del cliente. Este rol es ideal para un profesional que disfruta trabajar durante la noche, posee una atención minuciosa a los detalles y puede gestionar eficazmente múltiples prioridades mientras apoya a una fuerza laboral móvil geográficamente dispersa. Salario: $70.000 anuales Horario principal: martes a sábado, de 18:00 a 02:00 Debido a la naturaleza las 24 horas/los 7 días de las operaciones de seguridad, se requiere flexibilidad para responder a asuntos operativos urgentes, necesidades de los clientes y situaciones de emergencia. El Supervisor de Operaciones actúa como líder clave durante las horas nocturnas y debe sentirse cómodo tomando decisiones en tiempo real que afectan al personal, a los clientes y a la prestación del servicio. LAS RESPONSABILIDADES INCLUYEN: Brindar liderazgo, orientación, desarrollo y gestión del desempeño a los Supervisores de Campo Móviles y a los Oficiales de Seguridad Móvil. Supervisar las operaciones diarias de una unidad móvil de seguridad elite que presta servicios a una cartera diversa de clientes en todo Massachusetts. Actuar como punto de contacto operativo principal durante las horas nocturnas para los oficiales móviles, los clientes y los líderes de sucursal. Gestionar las operaciones de despacho, incluida la coordinación de rutas, el despliegue de oficiales, la respuesta a incidentes y las comunicaciones de emergencia. Monitorear sistemas de seguridad, plataformas tecnológicas, seguimiento GPS, sistemas de informes y actividades de monitoreo de cámaras para garantizar la efectividad operativa. Asegurar que todas las actividades de patrullaje móvil, respuestas a alarmas, servicios de bloqueo/desbloqueo, inspecciones y tareas específicas para clientes se completen conforme a los estándares establecidos. Coordinar las necesidades de personal gestionando proactivamente las ausencias, las vacantes por turno y los requisitos de cobertura de emergencia. Realizar inspecciones en campo, revisiones de aseguramiento de calidad y auditorías de cumplimiento para garantizar la coherencia y la excelencia del servicio. Mantener la responsabilidad sobre las operaciones de la flota, las inspecciones vehiculares, la programación del mantenimiento de vehículos y el cumplimiento de las políticas de vehículos de la empresa. Investigar incidentes, identificar las causas fundamentales e implementar acciones correctivas según sea necesario. Asegurar que todas las operaciones se lleven a cabo conforme a las políticas de la empresa, las regulaciones estatales, los requisitos de licencias y los procedimientos específicos de los clientes. Promover una cultura de profesionalismo, responsabilidad, seguridad y excelencia operativa. Mantener registros precisos de nómina, documentación de empleados, registros de programación, informes operativos y comunicaciones con clientes. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación constante, capacidad de respuesta y gestión proactiva del servicio. Responder a incidentes y emergencias, utilizando un juicio sólido y habilidades efectivas de resolución de problemas para garantizar la continuidad del negocio. Educación/Experiencia: Título universitario y/o tres (3) años de experiencia en gestión de personal, operaciones de seguridad, aplicación de la ley, liderazgo militar, operaciones de despacho o un campo relacionado. La experiencia relevante adicional puede sustituir la educación en una proporción año por año. Cualificaciones preferidas: Experiencia en gestión de operaciones de seguridad móvil. Experiencia en programación multi-sitio y gestión de la fuerza laboral. Experiencia en despacho, centros de comunicaciones o coordinación de respuestas de emergencia. Experiencia en gestión de flotas vehiculares y personal móvil. Experiencia trabajando en operaciones nocturnas en un entorno las 24 horas/los 7 días. Conocimiento de las regulaciones de seguridad de Massachusetts y de los estándares operativos de cumplimiento. Capacidad tecnológica sólida, incluida la experiencia con sistemas de gestión de la fuerza laboral, plataformas de seguimiento GPS, sistemas de monitoreo de cámaras y software de informes. Competencias (demostradas mediante experiencia, capacitación y/o evaluaciones): Comprensión exhaustiva de las operaciones de seguridad móvil y la prestación del servicio. Habilidades sólidas de liderazgo y supervisión, con capacidad para motivar y desarrollar equipos de alto desempeño. Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo. Atención minuciosa a los detalles y compromiso con la precisión operativa. Capacidad para supervisar y gestionar simultáneamente múltiples tareas. Capacidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento crítico. Capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la decisión durante emergencias y situaciones de alta presión. Competencia tecnológica sólida, incluido el uso de software de programación, plataformas de informes, sistemas de cámaras, monitoreo GPS y aplicaciones para fuerza laboral móvil. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento de los estándares de cumplimiento y las mejores prácticas de la industria de la seguridad. Orientación sólida hacia el servicio al cliente, con énfasis en la retención y satisfacción del cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente durante las horas vespertinas y nocturnas, mientras se apoya una operación geográficamente dispersa. En Securitas, nuestros valores fundamentales son Integridad, Vigilancia y Servicialidad. Estos valores guían la forma en que protegemos a las personas, los bienes y la información de nuestros clientes. Securitas ofrece capacitación remunerada, pago semanal y acceso a beneficios y programas para empleados. La elegibilidad para beneficios puede variar según el estado laboral. Securitas es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todos los solicitantes calificados sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. #NorthernNE Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando consigo una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para salvaguardar los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos en el logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen: Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro de vida y de discapacidad voluntario Programa de asistencia para empleados Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones podrían tener la posibilidad de acceder a los salarios ganados a diario, antes de la fecha de pago habitual. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo podría estar disponible mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal pagado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros sindicales. Solicitar ahora
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