Resumen: TruStile Doors busca un Gestor de Cuentas Residenciales para brindar soporte primario y mejorar las relaciones con los clientes en un territorio asignado. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte a las cuentas de clientes existentes como punto de contacto principal 2. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes 3. Colaborar en un entorno de equipo centrado en la experiencia del cliente Solicitar ahora Descripción TruStile Doors, fabricante nacional de puertas arquitectónicas premium para los mercados residencial y comercial, busca un Gestor de Cuentas Residenciales. En este puesto, usted tendrá la responsabilidad principal sobre un territorio asignado de clientes, brindándoles apoyo en los procesos de cotización, pedido y garantía. Asimismo, será responsable de su experiencia general con TruStile. Como Gestor de Cuentas Residenciales, usted brindará soporte diario a las cuentas de clientes existentes de TruStile y actuará como su punto de contacto principal para cotizaciones, consultas sobre productos, procesamiento de pedidos, capacitación al cliente, garantías y soporte general al cliente. Los gestores de cuentas de TruStile son responsables de desarrollar, mantener y fortalecer las relaciones con los clientes con el objetivo de convertirse en un contacto de ventas de confianza y de referencia para los clientes, además de ofrecerles orientación instructiva sobre el uso completo de la plataforma de pedidos para clientes de TruStile. También es responsabilidad de los gestores de cuentas de TruStile desarrollar relaciones con los representantes de ventas del territorio que apoyan, para maximizar la eficacia de las ventas. Responsabilidades: Participar en reuniones diarias de "stand-up" diseñadas para hacer un seguimiento de los resultados, compartir buenas prácticas y establecer prioridades diarias dentro de la estructura del equipo para optimizar la experiencia del cliente. Trabajar con el gerente directo para establecer una línea base, hacer un seguimiento y fijar metas para métricas clave de desempeño. Ayudar al gerente directo a impulsar la visión general del grupo: una cultura de colaboración y trabajo en equipo en todo el equipo de Desarrollo de Clientes. Capacitar a los clientes para aprovechar plenamente la herramienta TruQuote para sus necesidades de cotización y pedidos. Impulsar la adopción de las mejoras de TruQuote conforme se vayan lanzando. Responsabilidad final de gestionar las cuentas de clientes asignadas, incluido el desarrollo de la cuenta junto con las ventas externas y la gerencia para alcanzar las metas de ventas y garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Construir y mantener relaciones profesionales con nuestros clientes y mantener contacto telefónico regular con ellos. Atender las solicitudes de cotización de los clientes reuniendo información sobre la oportunidad, ofreciendo las alternativas adecuadas y compitiendo con éxito contra la competencia para posicionar a los clientes y cerrar la venta. Redactar pedidos con precisión, completar los formularios de información del proyecto y enviarlos. Cumplir con los procesos del grupo y las mejores prácticas para garantizar que los paquetes de pedidos sean "autosuficientes". Atender las reclamaciones de garantía de los clientes procesando la documentación correspondiente y trabajando con el cliente, los representantes de ventas externos y la gerencia para resolver rápidamente la reclamación de forma que se mantenga la relación con el cliente. Realizar otras tareas que le sean asignadas por la gerencia. Requisitos Debe disfrutar profundamente del servicio al cliente y de la interacción con las personas. Le resulta natural establecer vínculos con los demás y hacer nuevos amigos con facilidad. Muestra una actitud positiva constante y un compromiso inquebrantable con un servicio al cliente de clase mundial. ? Excelente comunicador, asertivo, enérgico, muy organizado, optimista y decidido a lograr el éxito. Es meticuloso y preciso en su trabajo. Tiene buen juicio y capacidad para tomar decisiones con rapidez, así como para discernir cómo resolver problemas actuando como defensor del cliente. Es extremadamente rápido y preciso al realizar múltiples tareas y puede mantenerse enfocado en un entorno muy activo y colaborativo. Dominio de los productos de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook. El candidato calificado debe tener un historial comprobado en un rol de ventas internas o de atención al cliente. Se prefiere experiencia en productos para la construcción y/o en la industria de puertas. Una vida mejor con Marvin: En Marvin, nos esforzamos por imaginar y crear mejores formas de vivir. Y eso va más allá de nuestros clientes, abarcando también a nuestras comunidades y a los colegas que están a nuestro lado cada día. Ofrecemos una remuneración competitiva, un amplio paquete de beneficios que incluye seguro médico, días libres pagados y días festivos pagados, y una coincidencia de ahorro para la jubilación 401K. También respaldamos su bienestar integral de otras maneras significativas. Será recompensado mediante nuestro programa de participación en las ganancias, que reconoce el papel importante que todos los empleados desempeñan para lograr el éxito continuo de Marvin año tras año. Empleador de Igualdad de Oportunidades: Este anuncio de empleo no está diseñado para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades del empleado. Se podrán realizar adaptaciones para permitir que una persona con discapacidad desempeñe las funciones esenciales de su puesto. Salario: El rango salarial para este puesto es de $24,50-$29,17. Su ubicación dentro de este rango la determinará el gerente de contratación según su experiencia laboral, educación y el proceso de entrevista. Descripción del salario $24,50-$29,17 Solicitar ahora
Craigslist · HR
Craigslist · HR
