Gestor Asociado de Servicios al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar esfuerzos para ofrecer un servicio y soluciones excepcionales a los clientes, construir relaciones sólidas, resolver desafíos y garantizar que cada interacción aporte valor. Aspectos destacados: 1. Liderar la gestión de las relaciones con los clientes y garantizar que se satisfagan sus necesidades 2. Apoyar a su equipo para atender las necesidades de gestión de riesgos de los clientes 3. Mentorar a los miembros junior del equipo y fomentar su crecimiento profesional Solicitar ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilita reunirse con sus clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos avanzados y análisis que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos están a su alcance. Aquí, no solo mejora los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que también construye confianza. Encontrará una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las ideas nuevas y le brindamos autonomía para asumir la responsabilidad de su carrera mientras genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, considere a Gallagher.   Descripción general En Gallagher, buscamos un Gestor Asociado de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo comercial. En este puesto, liderará los esfuerzos destinados a ofrecer un servicio y soluciones excepcionales a nuestros clientes. Trabajará estrechamente con su equipo y con los clientes para construir relaciones sólidas, resolver desafíos y garantizar que cada interacción aporte valor. Esta es su oportunidad de desarrollar su carrera mientras genera un impacto significativo. Cómo generará impacto Asumirá la dirección en la gestión de las relaciones con los clientes y garantizará que se satisfagan sus necesidades. Desde guiar el proceso de renovación hasta mentorar a los miembros del equipo, desempeñará un papel clave en la entrega de soluciones de alta calidad. También ayudará a consolidar los negocios existentes, explorará oportunidades para servicios adicionales y garantizará el cumplimiento de las normas del sector. Esto es lo que hará: Gestionar el proceso de renovación reuniendo información, analizando necesidades y presentando soluciones personalizadas para asegurar una cobertura adecuada Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante respuestas oportunas y un excelente servicio al cliente Apoyar a su equipo para atender las necesidades de gestión de riesgos de los clientes mediante conversaciones consultivas y estrategias personalizadas. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y mantener altos estándares de servicio. Mantener datos precisos y actualizados sobre clientes y pólizas utilizando los sistemas de Gallagher y realizando auditorías Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad, agilizar los procesos y entregar resultados de calidad. Mentorar a los miembros junior del equipo brindando retroalimentación transparente, fomentando el aprendizaje continuo y promoviendo su crecimiento profesional. Gestionar múltiples prioridades de forma eficaz, asegurando que todas las tareas se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de los clientes. Sobre usted Esto es lo que aportará al puesto: Al menos un año de experiencia laboral y/o pasantía preferible Disposición para obtener la licencia de bienes y accidentes durante la capacitación Dominio de Microsoft Office. Deseo de construir relaciones y obtener resultados. Adaptabilidad y resiliencia para gestionar prioridades cambiantes. Una mentalidad colaborativa para trabajar con equipos de toda Gallagher.   Horario laboral y modalidades -  Este puesto tendrá un horario presencial de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Elegibilidad para un horario híbrido tras la capacitación #LI-KE4   Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete remunerativo competitivo y completo. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, entre otros, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación figuran los beneficios básicos mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel ocupacional, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Opciones de plan 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: potenciar su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con contrapartida Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente El Camino Gallagher. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a una igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación entre empleador y empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, esté calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora