Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente de alta calidad, la gestión de cuentas y contribuir a la retención y satisfacción del cliente dentro de una cultura centrada en el trabajo en equipo. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio de alta calidad y eficiente a clientes internos y externos 2. Construir y consolidar relaciones con clientes existentes 3. Trabajar en una cultura basada en el trabajo en equipo y la integridad Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar los riesgos con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, pueden crecer, liderar e innovar libremente. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto de herramientas consultivas centradas en el cliente que facilitan el contacto con ellos en los lugares donde desean ser atendidos. Los datos y análisis avanzados ofrecen una visión integral del panorama de riesgos y están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que construyes confianza. Encontrarás una cultura arraigada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher. Cómo generarás impacto El Gerente de Servicio al Cliente de Sucursal II es responsable de brindar un servicio de alta calidad y eficiente tanto a clientes internos como externos mediante la gestión diaria de un grupo asignado de cuentas dentro de una sucursal, cumpliendo o superando consistentemente las expectativas de los indicadores de ingresos establecidos por la Oficina de Servicio al Cliente (CSO). Este puesto reporta directamente al Director de Servicio al Cliente de Sucursal o al Supervisor de Servicio al Cliente de Sucursal. El Gerente de Servicio al Cliente de Sucursal II contribuye directamente a resultados comerciales clave, tales como la retención de clientes, la satisfacción del cliente, la mejora del valor de AJG para nuestros clientes y prospectos, el logro de las metas operativas/marginales y la promoción de una cultura de desempeño y mejora continua. Gestiona con éxito y rentabilidad un grupo asignado de cuentas. Construye y consolida relaciones con clientes existentes al brindarles una atención continua excepcional. En colaboración con el equipo de Producción, asume un rol de liderazgo en el proceso de renovación, asegurando que se entregue al cliente la mejor solución posible, con alta calidad y puntualidad. Asegura el negocio existente y impulsa la venta de servicios adicionales y líneas de cobertura. Cultiva relaciones tanto con el comprador dentro de la organización del cliente como con los representantes y compradores del cliente en su día a día. Sobre ti Requisitos: Título universitario y 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros; O título de escuela secundaria/GED y 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros. Licencia de productor. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Competencia en Microsoft Office. Licencias correspondientes según sea requerido. Deseable: Conocimientos previos en el sector asegurador y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Sólida capacidad financiera. Comportamientos: Competencia en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para involucrar a otros en discusiones consultivas con comodidad. Capacidad para gestionar y equilibrar múltiples prioridades, incluso cuando entran en conflicto. Trabajo autodirigido. Postular ahora
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