Resumen: Buscamos un Asociado de Oficina de nivel inicial centrado en brindar un servicio al cliente excepcional, gestionar tareas administrativas, apoyar cuentas por cobrar (A/R) y coordinar horarios del personal. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo administrativo 2. Gestionar los datos del CRM y coordinar las actividades del personal 3. Participar en funciones ligeras de cuentas por cobrar Título del puesto: Asociado de Oficina (enfocado en servicio al cliente) Descripción general del puesto: Puesto administrativo de nivel inicial a tiempo completo, de lunes a viernes, centrado en brindar un servicio al cliente excepcional, gestionar tareas administrativas diarias, apoyar funciones básicas de cuentas por cobrar (A/R), coordinar horarios del personal y mantener nuestra base de datos CRM específica del sector. Responsabilidades principales • Comunicación con clientes o Responder de forma inmediata y profesional a las llamadas entrantes. o Responder a los correos electrónicos de los clientes con información precisa utilizando herramientas de eficiencia según corresponda. o Resolver las consultas de los clientes o derivarlas al personal adecuado. • Apoyo administrativo o Realizar tareas generales de oficina según sea necesario. o Asistir a la gerencia y a otros miembros del personal de oficina en proyectos especiales. • CRM y gestión de datos o Actualizar los registros de los clientes en nuestro CRM específico del sector. o Registrar todos los puntos de contacto con los clientes de forma precisa y oportuna. o Garantizar la integridad de los datos y mantener listas de clientes actualizadas y limpias. • Coordinación del personal o Trabajar diariamente con los técnicos (principalmente por teléfono) en los ajustes diarios relacionados con clientes y bases de datos, consultas, etc. o Actuar como centro central de comunicación para actualizaciones del equipo y colaborar con el personal de oficina y de campo. • Funciones ligeras de cuentas por cobrar (A/R) o Preparar y enviar facturas a los clientes con precisión dentro del sistema. o Registrar los pagos recibidos de los clientes y documentar los recibos. o Hacer seguimiento cortés de los saldos vencidos de los clientes. Cualificaciones y habilidades • Experiencia o Experiencia comprobada en servicio al cliente o administración de oficina. o Experiencia previa trabajando con sistemas de base de datos CRM. o Comprensión básica de facturación o contabilidad de nivel inicial. • Habilidades o Excelentes habilidades verbales y escritas, con preferencia por adaptar algunas tareas a un modelo asistido por IA. o Fuertes habilidades organizativas y gran atención al detalle. o Dominio de la suite Microsoft Office y capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas. o Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para aprender los fundamentos de nuestro sector con el fin de responder preguntas generales sobre cuentas y prevención de plagas. • Requisitos de horario o Disponibilidad a tiempo completo, de lunes a viernes, con cierta flexibilidad, pero generalmente presencial de 8:30 a 16:30. o Rango salarial: 25-26 USD/hora, más beneficios a tiempo completo: salud, dental, visión, plan 401k con coincidencia y bono por festivos, además de días libres pagados (PTO) y festivos estándar de la empresa. Se anima a personas de todas las comunidades diversas a presentar su candidatura. Por favor, envíe su currículum a jen@paratex.com. No realizar llamadas telefónicas.
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