Resumen: Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente que brinde un servicio excepcional al cliente, construya relaciones con ellos y guíe a los miembros del equipo en la atención de sus necesidades de gestión de riesgos. Aspectos destacados: 1. Liderar los procesos de renovación para ofrecer soluciones óptimas a los clientes 2. Fomentar las relaciones con los clientes y con los representantes diarios 3. Capacitar a los miembros del equipo de Servicio al Cliente mediante el aprendizaje continuo Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilita reunirse con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Los datos y análisis avanzados te brindan, al instante, una visión integral del panorama de riesgos. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que también construyes confianza. Encontrarás una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher. Descripción general Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente remoto para unirse a nuestro equipo en expansión dentro de nuestra división de pequeñas empresas, quien pueda brindar un servicio al cliente excepcional. ¿Te interesa ayudar a una variedad de clientes a resolver problemas que van desde relativamente sencillos hasta moderadamente complejos? Buscamos personas apasionadas por construir relaciones con los clientes, que colaboren con el equipo de ventas para alcanzar objetivos, busquen constantemente la mejora y demuestren el valor que Gallagher puede aportar. Cómo generarás impacto Desempeñar un rol de liderazgo en el proceso de renovación para garantizar que se entreguen a los clientes soluciones de la más alta calidad y en tiempo oportuno. Proteger el negocio existente e impulsar la venta de servicios y líneas adicionales de cobertura. Fomentar las relaciones con tu contacto comprador dentro de la organización del cliente, así como con los representantes diarios del cliente. Guiar a tus miembros del equipo en la atención de las necesidades de gestión de riesgos del cliente mediante conversaciones consultivas. Capacitar a los miembros del equipo de Servicio al Cliente mediante el aprendizaje continuo, retroalimentación transparente y un sólido desarrollo del talento. Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de conformidad y los niveles de servicio. Mantener actualizados los datos y documentos del cliente y de las pólizas dentro del sistema Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad y la calidad. Gestionar eficazmente múltiples prioridades en competencia. #LI-LO1 Sobre ti Habilidades para el éxito: Desarrollar relaciones profesionales con socios internos y externos Aplicar una mentalidad resiliente y adaptable ante cambios en las prioridades Disposición para colaborar con todos los equipos y empleados de Gallagher Requisitos: Título universitario y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros, O BIEN Título de escuela secundaria/GED y al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros Licencia de seguros de bienes y responsabilidad civil Conocimientos prácticos de Microsoft Office Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visita nuestra página de Beneficios. Compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa, centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si tu experiencia previa no coincide perfectamente, te animamos a unirte a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerte conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora
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