Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Gallagher busca un Gerente de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, ofrecer soluciones personalizadas de seguros, construir relaciones sólidas y generar un impacto significativo. Aspectos destacados: 1. Trabajar estrechamente con clientes y colegas para ofrecer soluciones personalizadas de seguros 2. Desempeñar un papel clave en el apoyo a soluciones de alta calidad y en la tutoría de los miembros del equipo 3. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y socios aseguradores Postularse ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilita reunirse con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Los datos y análisis avanzados, que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos, estarán a tu alcance. Aquí no solo mejorarás los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que también construirás confianza. Encontrarás una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo para las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general En Gallagher, buscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo comercial. En este puesto, trabajarás estrechamente con clientes y colegas para brindar un servicio excepcional y ofrecer soluciones personalizadas de seguros. Ayudarás a construir relaciones sólidas, resolver desafíos y garantizar que cada interacción, tanto interna como externa, aporte valor. Esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera mientras generas un impacto significativo.  Cómo generarás impacto Desempeñarás un papel clave al apoyar y liderar los esfuerzos destinados a ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes. Desde la gestión de renovaciones hasta la tutoría de los miembros del equipo, ayudarás a garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y se cumplan los estándares de cumplimiento.  Esto es lo que harás:  Gestionar el proceso de renovación reuniendo información del cliente, analizando sus necesidades y ayudando a ofrecer soluciones oportunas y personalizadas.  Identificar brechas en la cobertura, revisar siniestros, asegurar el negocio existente y promover la venta de servicios y líneas adicionales de cobertura.   Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y socios aseguradores mediante respuestas oportunas y un excelente servicio al cliente, garantizando confianza y satisfacción.  Ayudar a tu equipo a abordar las necesidades de gestión de riesgos de los clientes mediante conversaciones consultivas y estrategias personalizadas.  Tutorar a los miembros del equipo delegando tareas, proporcionando retroalimentación transparente, fomentando el aprendizaje continuo y promoviendo su crecimiento profesional.  Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y mantener altos estándares de servicio.  Mantener datos precisos y actualizados de clientes y pólizas utilizando los sistemas de Gallagher.  Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad, optimizar los procesos y entregar resultados de calidad.  Gestionar múltiples prioridades de forma eficaz, asegurando que todas las tareas se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de los clientes.  Sobre ti Esto es lo que aportarás al puesto:  Título universitario con un mínimo de 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros O BIEN Título de escuela secundaria/GED con un mínimo de 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros.  Licencia de seguros de bienes y accidentes.  Competencia en Microsoft Office.  Deseo de construir relaciones y obtener resultados.  Adaptabilidad y resiliencia para gestionar prioridades cambiantes.  Actitud colaborativa para trabajar con equipos de toda Gallagher.    #LI-MS1 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con contrapartida Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no estás postulando a un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son un elemento fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas cuya identidad de género no se ajusta a las normas tradicionales), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, sea calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Postularse ahora