Gestor Asociado de Servicios al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar una cartera de cuentas, garantizar que los clientes reciban un soporte de alta calidad, liderar los procesos de renovación y construir relaciones sólidas para contribuir al crecimiento empresarial. Aspectos destacados: 1. Gestionar una cartera de cuentas y fomentar las relaciones con los clientes 2. Liderar el proceso de renovación y ofrecer soluciones personalizadas 3. Identificar oportunidades para ampliar los servicios y la cobertura para los clientes Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirse con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Los datos y análisis avanzados, que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos, están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de los clientes, sino que construyes confianza. Encontrarás una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con los clientes? Como Gestor de Servicios al Cliente I, desempeñarás un papel clave para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte eficiente y de alta calidad, adaptado a sus necesidades. Formarás parte de un equipo colaborativo que valora la satisfacción y retención de los clientes, así como la mejora continua. Esta es tu oportunidad de generar un impacto real al ayudar a los clientes a navegar sus necesidades de gestión de riesgos, al tiempo que contribuyes al éxito de nuestra empresa. Cómo generarás impacto En este puesto, gestionarás una cartera de cuentas, asegurando que cada cliente reciba la atención y cuidado que merece. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Producción para liderar el proceso de renovación y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de los clientes. Al construir relaciones sólidas con los clientes y comprender sus objetivos, consolidarás los negocios existentes e identificarás oportunidades para ofrecer servicios adicionales. Cuando nuestros Productores o Ejecutivos de Cuentas no estén disponibles, actuarás como primer punto de contacto, garantizando una comunicación y un soporte sin interrupciones. Tus esfuerzos contribuirán directamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento de nuestra empresa. Las responsabilidades clave incluyen: Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes para garantizar que se satisfagan sus necesidades. Colaborar con equipos internos para ofrecer soluciones de alta calidad. Apoyar a los Productores y Ejecutivos de Cuentas en el logro de los objetivos comerciales. Identificar oportunidades para ampliar los servicios y la cobertura para los clientes. Sobre ti Esto es lo que aportarás al puesto: Un título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente en servicio al cliente o gestión de siniestros. Licencia de Productor y dominio de Microsoft Office. Capacidad para explicar temas complejos de forma sencilla, ya sea por teléfono o en presentaciones. Enfoque proactivo para gestionar múltiples prioridades y trabajar de forma independiente. Experiencia previa en el sector asegurador o en la gestión de relaciones con clientes constituye una ventaja. Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visita nuestra página de Beneficios. Remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa y centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si tu experiencia previa no coincide perfectamente con los requisitos, te animamos a unirte a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerte conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles adquiridas en puestos anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora