Resumen: Responsable de convertir a los prospectos en arrendatarios, mantener la ocupación y asistir al gestor presencial en las actividades diarias y en las relaciones con los residentes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de influir en la ocupación y la satisfacción de los residentes 2. Participar en marketing, administración de arrendamientos y relaciones con los residentes 3. Apoyar las operaciones diarias y los procedimientos financieros Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/728581 RESUMEN DEL PUESTO: Responsable de convertir a los prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en arrendatarios, lo que permite mantener e incrementar la ocupación, y de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovaciones. Responsabilidad de presentar informes semanales/mensuales, incluyendo la recepción y contabilización de los alquileres, además de asistir al gestor presencial en la coordinación de las actividades diarias del desarrollo, de conformidad con los estándares establecidos por Quantum Residential. Asistir en el mantenimiento de los sistemas administrativos de oficina, de archivo y de registro. Identificar y esforzarse por satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones del puesto contenidas en este documento. Pueden requerirse funciones adicionales o tareas según lo considere necesario el personal directivo. Marketing: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos al inmueble. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando habilidades de venta para exhibir productos listos para el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar acuerdos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en el inmueble mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de visita modelo y abrir los modelos diariamente para garantizar una presentación de calidad. • Obtener información sobre el arrendamiento y completar las solicitudes de arrendamiento. Realizar las verificaciones crediticias y de referencias requeridas. Crear y mantener los expedientes de arrendamiento. • Realizar encuestas periódicas del mercado, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes incluidos en el informe de renovaciones que actualmente no tienen un contrato de arrendamiento. Administración de arrendamientos: • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de forma oportuna. • Mantener registros legales/expedientes. • Registrar la actividad diaria en los informes diarios y de vacantes. Asistencia en relaciones con los residentes: • Preparar y procesar solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir a los residentes con problemas y quejas relacionadas con los pagos de alquiler, solicitudes de servicio, etc. • Asistir en la preparación de boletines informativos y folletos promocionales. • Asistir en la planificación de actividades y eventos comunitarios. Políticas y procedimientos contables: • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tasas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener los registros y los libros contables y realizar los depósitos bancarios. • Ayudar a preparar los informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, cuando sea necesario. Vivienda asequible (si aplica): • Asistir al gestor en el cumplimiento oportuno ante todas las agencias reguladoras e inversores. • Asistir para que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las agencias reguladoras. • Asistir en la realización de certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de renta y asignaciones de servicios públicos, de conformidad con las directrices del LIHTC y HUD. • Asistir en la preparación de los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de la Vivienda (HQS), agencias reguladoras e inversores. Otras tareas según se asignen. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Informa directamente al gestor presencial. En ausencia del gestor, supervisa y programa al personal de mantenimiento y al personal presencial. Trabaja con el gestor de propiedades, el personal de la división administrativa, los miembros del personal de otros desarrollos, proveedores externos y prestadores de servicios. CALIFICACIONES: Para desempeñar correctamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada una de las funciones esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requerida. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferible. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Competencia en MS Office, especialmente correo electrónico (tanto en versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números, así como multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. REQUISITOS FÍSICOS: Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; utilizar las manos para manipular o tocar objetos y alcanzar con las manos y los brazos. El empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír con frecuencia. El empleado debe sentarse, agacharse, arrodillarse y/o agacharse con frecuencia. El empleado debe levantar y/o mover frecuentemente hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares elevados y peligrosos; humos o partículas en suspensión; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Puede requerir cambios frecuentes de prioridades y plazos. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Puede requerir el uso de un vehículo particular. • Puede requerir horas extraordinarias para cumplir con los plazos. • Puede requerir viajes fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/728581
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