Resumen: Este puesto implica la gestión de propiedades multifamiliares, incluyendo marketing, administración de arrendamientos, relaciones con los residentes y operaciones financieras, mientras se lidera un equipo y se garantiza el cumplimiento de los estándares establecidos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de gestionar propiedades multifamiliares y liderar al personal de oficina/mantenimiento. 2. Participar en marketing, administración de arrendamientos y relaciones con los residentes. 3. Responsable de las operaciones financieras y del cumplimiento con las agencias reguladoras. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/840961 RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito laboral: experiencia en la gestión/arrendamiento de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), capacidad para llevar contabilidad, habilidad para comunicarse eficazmente, conciencia sobre seguridad, capacidad para afirmarse a uno mismo, preferencia por el trabajo detallado, capacidad para trabajar bien bajo presión, autodisciplina y autodirección, capacidad para trabajar con o sin supervisión directa, y aptitud para convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a los prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en arrendatarios, lo que permite mantener e incrementar la ocupación, y con la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovaciones. Responsable de informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los alquileres, además de coordinar las actividades diarias del desarrollo, conforme a los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos, de archivo y de registro de la oficina. Identificar y procurar satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones contenidas en este documento. Se podrán requerir funciones adicionales o tareas según lo determine el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, pero no se limitan a: Marketing: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos potenciales a la propiedad. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando habilidades de ventas para presentar el producto disponible en el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar tratos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos potenciales. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en la propiedad mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de recorrido de modelos y abrir los modelos diariamente para asegurar una presentación de calidad. • Obtener información sobre el arrendamiento y completar las solicitudes de arrendamiento. Realizar las verificaciones de crédito y referencias requeridas. Configurar y mantener los archivos de arrendamiento. • Realizar encuestas de mercado periódicas, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes incluidos en el informe de renovación que actualmente no tienen arrendamiento o cuyos arrendamientos están próximos a expirar. Administración de arrendamientos: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial general de arrendamientos cerrados en la propiedad. • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de forma oportuna. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar la actividad diaria en los informes diarios y de vacantes. Gestión de relaciones con los residentes: • Preparar y procesar las solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir con los problemas y quejas de los residentes relacionadas con los pagos de renta, solicitudes de servicio, etc. • Asistir con la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Asistir con la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar la propiedad dentro de las directrices financieras establecidas, es decir, el presupuesto, por el Gestor Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tasas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener los registros y libros contables y realizar los depósitos bancarios. • Ayudar a preparar los informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, cuando sea necesario. Vivienda asequible (si aplica): • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversores. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de renta y asignaciones de subsidios para servicios públicos, conforme a las directrices del LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de Vivienda (HQS), agencias reguladoras e inversores. Otras tareas asignadas (hasta incluir toda la gestión general del edificio y, en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluyendo la aprobación de las hojas de registro de horas REQUISITOS: Para desempeñar correctamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir satisfactoriamente cada una de las funciones esenciales. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferida. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Competencia en MS Office, especialmente correo electrónico (tanto en versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números y multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con regularidad; usar las manos para manipular o tocar y alcanzar con las manos y brazos. Con frecuencia, el empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír. Con frecuencia, el empleado debe sentarse; agacharse, arrodillarse y/o agacharse. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral aquí descritas son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares elevados y peligrosos; humos o partículas suspendidas en el aire; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Puede requerir cambios frecuentes en las prioridades y fechas límite. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Puede requerir el uso del vehículo particular. • Puede requerir horas extras para cumplir con fechas límite. • Puede requerir viajes fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/840961
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