Resumen: Este puesto implica la gestión de propiedades multifamiliares, la conversión de prospectos en arrendamientos y la coordinación de actividades diarias de desarrollo, lo que requiere sólidas habilidades de comunicación y organización. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de vivir en el lugar con un descuento del 20 % en el alquiler 2. Enfoque en las relaciones con los residentes y las actividades comunitarias 3. Supervisar al personal de oficina y mantenimiento Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A9C21092E28F1B5E212B262D3FF74BC1/jobs/750051 Se requiere que el candidato a este puesto viva en el lugar con un descuento del 20 % en el alquiler. RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito laboral: experiencia en la gestión/arrendamiento de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), experiencia en contabilidad, capacidad de comunicarse eficazmente, conciencia de la seguridad, capacidad de asertividad, preferencia por el trabajo detallado, capacidad de trabajar bajo presión, automotivación y autodirección, capacidad de trabajar con o sin supervisión directa y capacidad de convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a los prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en arrendatarios, logrando así mantener e incrementar la ocupación, y asumiendo la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovaciones. Responsable de informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los alquileres, además de coordinar las actividades diarias del desarrollo, de acuerdo con los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos, de archivo y de registro de la oficina. Identificar y procurar satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones contenidas en este documento. Se podrán requerir funciones adicionales o tareas según lo considere necesario el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, pero no se limitan a: Mercadeo: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos residentes a la propiedad. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando técnicas de ventas para presentar productos listos para el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar tratos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos residentes. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en la propiedad mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de visita modelo y abrir los modelos diariamente para garantizar una presentación de calidad. • Obtener información sobre el arrendamiento y completar las solicitudes de arrendamiento. Realizar las verificaciones crediticias y de referencias requeridas. Configurar y mantener los archivos de arrendamiento. • Realizar encuestas de mercado periódicas, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes que aparecen en el informe de renovación y que actualmente no tienen arrendamiento vigente o cuyos arrendamientos están próximos a expirar. Administración de arrendamientos: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial general de arrendamientos cerrados en la propiedad. • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de forma oportuna. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar diariamente las actividades en los informes diarios y de vacantes. Gestión de relaciones con los residentes: • Preparar y procesar las solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir a los residentes con sus problemas y quejas relacionadas con los pagos de alquiler, solicitudes de servicio, etc. • Asistir en la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Asistir en la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar la propiedad dentro de las directrices financieras, es decir, el presupuesto, establecidas por el Gestor Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tarifas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener registros y libros contables y realizar depósitos bancarios. • Ayudar a preparar informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, si es necesario. Vivienda asequible (si aplica): • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversores. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las normativas de las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de alquiler y asignaciones de subsidios para servicios públicos, de conformidad con las directrices del LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de la Vivienda (HQS), agencias reguladoras e inversores. Otras tareas asignadas (hasta incluir toda la gestión general del edificio y, en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluida la aprobación de las hojas de registro de horas CALIFICACIONES: Para desempeñar correctamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferida. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Conocimiento avanzado de Microsoft Office, especialmente correo electrónico (tanto versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números y multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses, medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con regularidad; utilizar las manos para manipular o tocar y alcanzar con las manos y los brazos. El empleado frecuentemente debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír. El empleado también debe sentarse con frecuencia; agacharse, arrodillarse y/o agacharse. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado ocasionalmente está expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares elevados y peligrosos; humos o partículas en suspensión; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Podría requerirse cambiar con frecuencia las prioridades y fechas límite. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Podría requerirse el uso de un vehículo particular. • Podría requerirse trabajar horas extras para cumplir con fechas límite. • Podría requerirse viajar fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A9C21092E28F1B5E212B262D3FF74BC1/jobs/750051
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