Gestor de Cuentas Residenciales

Descripción

Resumen: TruStile Doors busca un Gestor de Cuentas Residenciales para brindar apoyo a los clientes en la elaboración de cotizaciones, realización de pedidos, gestión de garantías y experiencia general del cliente dentro de un territorio asignado. Aspectos destacados: 1. Gestionar las cuentas de clientes asignadas y mejorar las relaciones con los clientes 2. Contacto principal para cotizaciones, consultas sobre productos, procesamiento de pedidos y soporte 3. Colaborar con los representantes de territorio de ventas para maximizar la eficacia de las ventas Solicitar ahora Descripción TruStile Doors, fabricante nacional de puertas arquitectónicas premium para mercados residenciales y comerciales, busca un Gestor de Cuentas Residenciales. En este puesto, usted tendrá la responsabilidad principal de un territorio asignado de clientes, brindando apoyo en la elaboración de cotizaciones, realización de pedidos y gestión de garantías. Asimismo, será responsable de la experiencia general del cliente con TruStile. Como Gestor de Cuentas Residenciales, usted brindará apoyo diario a las cuentas existentes de clientes de TruStile y actuará como su punto de contacto principal para cotizaciones, consultas sobre productos, procesamiento de pedidos, capacitación al cliente, garantías y soporte general al cliente. Los gestores de cuentas de TruStile son responsables de desarrollar, mantener y mejorar las relaciones con los clientes, con el objetivo de convertirse en un contacto de ventas de confianza y de referencia para los clientes, además de ofrecerles orientación instructiva sobre cómo aprovechar plenamente la plataforma de pedidos para clientes de TruStile. Los gestores de cuentas de TruStile también son responsables de desarrollar relaciones con los representantes de territorio de ventas que apoyan, para maximizar la eficacia de las ventas. Responsabilidades: Participar en reuniones diarias de "stand-up" diseñadas para supervisar resultados, compartir buenas prácticas y establecer prioridades diarias dentro de la estructura del equipo, con el fin de optimizar la experiencia del cliente. Trabajar con el gerente directo para establecer una línea base, realizar un seguimiento y fijar metas relacionadas con métricas clave de desempeño. Apoyar al gerente directo en la ejecución de la visión general del grupo: una cultura de colaboración y trabajo en equipo en todo el equipo de Desarrollo de Clientes. Capacitar a los clientes para aprovechar plenamente la herramienta TruQuote según sus necesidades de pedidos y cotizaciones. Impulsar la adopción de las mejoras de TruQuote conforme se vayan lanzando. Responsabilidad final en la gestión de las cuentas de clientes asignadas, incluido el desarrollo de la cuenta junto con las ventas externas y la dirección, para alcanzar las metas de ventas y garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Construir y mantener relaciones profesionales con nuestros clientes y mantener contacto telefónico regular con ellos. Atender las solicitudes de cotización de los clientes reuniendo información sobre la oportunidad, ofreciendo las alternativas adecuadas y compitiendo eficazmente contra la competencia para posicionar a los clientes hacia el cierre de la venta. Redactar correctamente los pedidos, completar los formularios de información del proyecto y presentarlos. Cumplir con los procesos y buenas prácticas del grupo para garantizar que los paquetes de pedidos sean "autosuficientes". Atender las reclamaciones de garantía de los clientes procesando la documentación correspondiente y trabajando con el cliente, los representantes externos de ventas y la dirección para resolver rápidamente la reclamación de manera que se preserve la relación con el cliente. Desempeñar otras funciones que le sean asignadas por la dirección. Requisitos USTED DEBE AMAR el servicio al cliente y la interacción con las personas. Le resulta natural generar empatía con los demás y hacer nuevos amigos fácilmente. Muestra una actitud positiva constante y un compromiso inquebrantable con un servicio al cliente de clase mundial. ? Excelente comunicador, asertivo, enérgico, altamente organizado, optimista y decidido a tener éxito. Es meticuloso y preciso en su trabajo. Tiene buen juicio y capacidad para tomar decisiones con rapidez, así como para discernir cómo resolver problemas actuando como defensor del cliente. Es extremadamente rápido y preciso al realizar múltiples tareas y puede mantenerse enfocado en un entorno muy dinámico y de trabajo en equipo. Dominio de los productos Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook. El candidato calificado debe contar con un historial comprobado en un puesto de ventas internas o de atención al cliente. Se prefiere experiencia previa en productos para la construcción y/o en la industria de puertas. Una vida mejor con Marvin: En Marvin, nos esforzamos por imaginar y crear mejores formas de vivir. Y eso va más allá de nuestros clientes, abarcando también nuestras comunidades y los colegas que nos acompañan cada día. Ofrecemos una remuneración competitiva, un amplio paquete de beneficios que incluye seguro médico, días pagados de ausencia y vacaciones pagadas, y coincidencia de aportaciones al plan de jubilación 401K. También apoyamos su bienestar integral de otras maneras significativas. Será recompensado mediante nuestro programa de participación en las ganancias, que reconoce el importante papel que todos los empleados desempeñan para lograr el éxito continuo de Marvin año tras año. Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades: Este anuncio de empleo no pretende cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades del empleado. Se podrán realizar ajustes razonables para permitir que una persona con discapacidad desempeñe las funciones esenciales de su puesto. Salario: El rango salarial para este puesto es de $21,86 a $27,33. Su ubicación dentro de este rango será determinada por el gerente de contratación, basándose en su experiencia laboral, educación y proceso de entrevista. Descripción del salario $21,86-$27,33 Solicitar ahora