Asistente de Gerente de Comunidad - Asequible (Gaithersburg)

Descripción

Resumen: Este puesto apoya los objetivos de ingresos y beneficios de la propiedad, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y retención de residentes, al tiempo que gestiona la contabilidad y los alquileres. Puntos destacados: 1. Cultivar y gestionar la experiencia de los residentes 2. Liderar y mentorizar a un equipo de alquileres 3. Garantizar el cumplimiento de las normas de asequibilidad para los programas de vivienda Resumen del puesto Junto con el Gerente de Comunidad, este asociado trabaja para garantizar que se cumplan los objetivos de ingresos y beneficios de la propiedad, manteniendo los mejores estándares de servicio al cliente y una alta retención de nuestros residentes. Los Asistentes de Gerente de Comunidad son responsables de cultivar y gestionar la experiencia de los residentes, al tiempo que apoyan las necesidades contables de la propiedad y las políticas de alquiler. Reporta a: Gerente de Comunidad Responsabilidades clave incluyen (pero no se limitan a) Contabilidad y libros Mantener toda la contabilidad y los informes de la propiedad, incluida la recopilación y registro de alquileres, informes financieros y de alquileres, cierre de mes, precierre, depósitos bancarios y garantizar un libro de alquileres equilibrado. Preparar el cierre mensual y los informes financieros. Procesar facturas para su pago. Recoger alquileres, tarifas y otros pagos. Completar depósitos bancarios, disposiciones y conciliaciones de cuentas. Utilizar software de gestión de propiedades como Yardi para registrar, rastrear e informar sobre todas las operaciones financieras de la comunidad. Cumplimiento de asequibilidad Recopilar y hacer seguimiento de todas las verificaciones de ingresos, según lo requieran los programas LIHTC y/o HUD. Supervisar el uso correcto de los límites de ingresos y alquileres, así como de las subvenciones de servicios públicos. Recorrer las unidades para prepararse para las inspecciones requeridas por el estado. Mantener una relación positiva con la autoridad de vivienda local. Servicio al cliente y ventas Utilice su experiencia en alquileres y ventas para alquilar apartamentos. Promueva la satisfacción y retención de los residentes respondiendo de manera oportuna a las quejas, preguntas y solicitudes. Tome todas las medidas adecuadas para resolver y abordar los problemas de servicio. Trabajo en equipo Anime, lidere y mentorice a nuestro equipo de alquileres. Buscarán su orientación y experiencia relacionada con el alquiler, el cierre, el marketing, los expedientes de apartamentos y la retención de residentes. Trabaje estrechamente con el Gerente de Comunidad en todas las operaciones de la propiedad. Calificaciones Educación y certificaciones Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere la designación de Profesional Certificado de Crédito de Vivienda (HCCP). Se prefiere la designación de Especialista Certificado en Ocupación (COS) o Profesional Certificado de Ocupación (CPO) si es una propiedad HUD. Puede ser necesario tener licencia de conducir válida. Experiencia Se requiere un mínimo de un año de experiencia en alquiler residencial, ventas y/o gestión de propiedades. Se requiere un mínimo de un año de experiencia en LIHTC. Se prefiere experiencia en liderazgo y supervisión de personal. Experiencia en el uso de Yardi u otro software contable de gestión de propiedades relacionado. Habilidades y competencias Conocimientos sólidos de Microsoft Outlook, Word y Excel. Habilidades sólidas en matemáticas y contabilidad. Comprensión de los estados financieros (presupuesto, informes financieros, información contable, etc.). Comprensión sólida de las leyes y disposiciones de vivienda justa federales, estatales y locales. Conocimiento del Crédito Fiscal de Vivienda de Ingresos Bajos (LIHTC). Conocimiento de la guía IRS 8823 y el manual HUD 4350.3. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Resolución de problemas y resolución de conflictos. Gestión del tiempo y habilidades organizativas. Orientación al servicio al cliente. Liderazgo y mentoría de equipos. Atención al detalle y precisión. Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluidos fines de semana, noches y algunos días festivos. Indicadores clave de éxito / desempeño Mantener los objetivos de ocupación e ingresos de la propiedad. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones LIHTC y HUD. Lograr altas puntuaciones de satisfacción y retención de residentes. Información financiera precisa y oportuna. Participación y desempeño positivo del equipo. Estado de exención No exento (por hora) Requisitos físicos Para un día de 8 horas Nunca = 0% | Ocasional = 133% | Frecuente = 3466% | Constante = 67100% Requisitos de viaje: Ocasional Levantar/Transportar 12 lbs. o menos: Frecuente Levantar/Transportar 1325 lbs.: Ocasional Levantar/Transportar 2640 lbs.: Nunca Levantar/Transportar 41100 lbs.: Nunca Empujar/Tirar 12 lbs. o menos: Frecuente Empujar/Tirar 1325 lbs.: Ocasional Empujar/Tirar 2640 lbs.: Nunca Empujar/Tirar 41100 lbs.: Nunca Teclear/Pulsar teclas: Frecuente Sentarse: Frecuente Estar de pie/Caminar: Frecuente Inclinarse: Ocasional Agacharse/Arrodillarse: Ocasional Girar/Voltear: Ocasional Rastrarse: Nunca Escalar: Ocasional Alcanzar hacia arriba: Ocasional Alcanzar hacia afuera: Frecuente Uso de manos: Constante Conducir: Ocasional