Resumen: Este puesto promueve el éxito estudiantil brindando asesoramiento preciso, oportuno y centrado en el estudiante en el área de finanzas estudiantiles, fomentando la alfabetización financiera y apoyando el proceso de incorporación de nuevos estudiantes. Aspectos destacados: 1. Promueve el éxito estudiantil mediante asesoramiento financiero y educación. 2. Apoya a los estudiantes potenciales con los costos del programa y las opciones de financiación. 3. Fomenta una cultura de ATENCIÓN (CARE) alineada con la misión de la organización. Postular ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador de salud de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 egresados distribuidos entre cinco instituciones acreditadas. Mediante una educación personalizada y habilitada por tecnología, respaldada por 10 000 profesores y colaboradores, Covista amplía el acceso a carreras en el sector de la salud y aborda, a gran escala, la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la Escuela de Medicina American University of the Caribbean, Chamberlain University, Ross University School of Medicine, Ross University School of Veterinary Medicine y Walden University. Nuestros colaboradores provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, atención sanitaria, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, y forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar un impacto significativo para los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto significa crear un entorno donde los colaboradores puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus aspiraciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora a los colaboradores que logran resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de forma más eficiente. Sin embargo, lo que distingue a trabajar en Covista es nuestro impacto. Nuestros profesores y colaboradores no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Este no es un trabajo con una finalidad abstracta. Es resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, mientras se impulsan carreras profesionales. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube. Descripción del puesto Oportunidad en resumen Este puesto promueve el éxito estudiantil brindando asesoramiento preciso, oportuno y centrado en el estudiante en el área de finanzas estudiantiles. El puesto ofrece apoyo presencial y defensa de los estudiantes potenciales y solicitantes durante todo el proceso de incorporación de nuevos estudiantes, incluida la orientación y educación sobre ayuda financiera para desarrollar la alfabetización financiera y ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas educativas. El puesto ejemplifica los valores de Covista y fomenta activamente una cultura de ATENCIÓN (CARE) alineada con la misión, la visión y el propósito de la organización. Además, el puesto actúa como respaldo para eventos de inscripción y brinda apoyo a los estudiantes en curso según sea necesario. Responsabilidades Apoya a los estudiantes potenciales y solicitantes durante todo el proceso de incorporación de nuevos estudiantes colaborando con el equipo de inscripción para responder preguntas de los estudiantes entrantes, realizar una revisión exhaustiva de los costos del programa y del estudiante, y detallar todas las posibles opciones para financiar su educación. Elabora y confirma un plan financiero preciso estableciendo plazos para completar cualquier proceso de solicitud, con el fin de que los estudiantes estén financieramente preparados para comenzar y continuar sus estudios. Es responsable de mantener la satisfacción estudiantil facilitando llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajes SMS con los estudiantes y las partes interesadas internas. Asiste y apoya las sesiones de conexión con el campus en colaboración con el equipo de inscripción y el enlace de apoyo estudiantil. Documenta de forma precisa y exhaustiva todas las interacciones en los sistemas institucionales correspondientes. Capacita a los estudiantes sobre responsabilidad financiera, incluidos el costo de la matrícula, los plazos de financiación, las consideraciones sobre reembolso y las implicaciones para la matrícula continua. Ayuda e interactúa con los estudiantes mediante diversos canales de comunicación, que pueden incluir citas virtuales de asesoramiento, llamadas entrantes/salientes, correo electrónico, SMS y contactos proactivos con los estudiantes para ofrecer soluciones en el primer contacto. Identifica oportunidades y soluciones que mejoren los métodos actuales y participa activamente en los cambios de una organización en constante evolución. Promueve las herramientas de autoayuda estudiantil durante las sesiones de asesoramiento y la orientación para nuevos estudiantes. Apoya el proceso de recepción de nuevos estudiantes colaborando con el equipo de inscripción para responder preguntas entrantes, revisar los costos del programa y presentar opciones de financiación. Elabora y confirma planes financieros precisos estableciendo plazos claros para completar los procesos de solicitud, asegurando que los estudiantes estén financieramente preparados para comenzar y persistir en sus estudios. Cumple con las expectativas establecidas de nivel de servicio respecto al tiempo de respuesta, la calidad y la satisfacción estudiantil en todos los canales de comunicación. Gestiona activamente las tareas de seguimiento para garantizar la finalización oportuna de los requisitos financieros y minimizar las barreras para la inscripción y la permanencia de los estudiantes. Garantiza que se proporcione a los estudiantes información financiera precisa y conforme a la normativa, cumpliendo con las políticas institucionales y con las regulaciones federales y estatales del Título IV. Realiza otras funciones asignadas Cumple con todas las políticas y estándares Requisitos Título universitario obligatorio Experiencia mínima de 1 año en educación superior, asesoramiento en ayuda financiera, atención al cliente o experiencia relacionada Experiencia preferible con aplicaciones de software para ayuda financiera estudiantil Capacidad para trabajar en diversos horarios de oficina, incluidos los turnos vespertinos y los fines de semana Alto nivel de habilidades interpersonales, comunicativas y de resolución de problemas Demuestra capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo, interactuando eficazmente con personas de todos los niveles de la organización Demuestra una fuerte motivación personal, con capacidad para asumir la responsabilidad de asuntos complejos, priorizar eficazmente y resolver inquietudes de manera eficiente. Conocimientos prácticos de software y herramientas (Microsoft Word, Excel, Power BI, PowerPoint, Copilot). Será un plus contar con experiencia en sistemas de información estudiantil Elegible para obtener y mantener el acceso a los sistemas del NSLDS (no debe estar en mora con la ayuda federal del Título IV) Este puesto se desempeña presencialmente en una ubicación de campus de Covista. Información adicional En apoyo de las leyes de transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $18,70 a $33,84 por hora. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto permitidos por la ley, tales como la experiencia y la formación; la ubicación geográfica; las licencias y certificaciones; los factores del mercado; los presupuestos departamentales y la responsabilidad. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, entre los que se incluyen: Seguros de salud, dental, visual, vida y discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % 15 días de vacaciones pagadas cada año calendario 12 días festivos pagados + 2 días festivos variables Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits Igualdad de oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual Postular ahora
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