Resumen: Este puesto promueve el éxito estudiantil mediante un asesoramiento preciso y oportuno en materia de finanzas estudiantiles y áreas relacionadas con los servicios, brindando apoyo y defensa durante todo el ciclo de vida del estudiante. Aspectos destacados: 1. Promueve el éxito estudiantil mediante asesoramiento financiero y de servicios 2. Actúa como punto de contacto principal para la planificación financiera estudiantil 3. Fomenta una cultura de ATENCIÓN coherente con la misión de la empresa Solicitar ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador sanitario de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 egresados en cinco instituciones acreditadas. A través de una educación personalizada y potenciada por la tecnología, respaldada por 10 000 profesores y colegas, Covista amplía el acceso a carreras en el sector sanitario y aborda, a gran escala, la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la American University of the Caribbean School of Medicine, Chamberlain University, Ross University School of Medicine, Ross University School of Veterinary Medicine y Walden University. Nuestros colegas provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, y forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar un impacto significativo en los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto implica crear un entorno donde los colegas puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus ambiciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora a quienes logran resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de manera más eficiente. Sin embargo, lo que distingue a trabajar en Covista es nuestro impacto. Nuestros profesores y colegas no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Este no es un trabajo con un propósito abstracto. Se trata de resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, mientras se avanzan carreras profesionales. Operamos con un horario híbrido de cuatro días presenciales por semana (lunes a jueves). Este enfoque potencia la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno laboral dinámico y colaborativo. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube. Descripción del puesto Este puesto tiene como responsabilidad promover el éxito estudiantil mediante un asesoramiento preciso y oportuno en materia de finanzas estudiantiles y áreas relacionadas con los servicios, brindando apoyo y defensa según sea necesario durante todo el ciclo de vida del estudiante. Esta posición es responsable y accountable del asesoramiento a los estudiantes dentro de su grupo y actúa como punto de contacto principal para los estudiantes asignados a su cartera. Apoya a los estudiantes con asesoramiento sobre ayuda financiera y concienciación sobre la alfabetización financiera general para lograr sus metas educativas. Funciona como modelo a seguir de los valores de Covista y fomenta una cultura de ATENCIÓN coherente con nuestra misión, visión y propósito. Responsabilidades Apoya el proceso de incorporación de nuevos estudiantes trabajando con admisiones para responder preguntas de los estudiantes entrantes, realizar una revisión exhaustiva del programa y de los costos estudiantiles, y describir todas las opciones posibles para financiar sus estudios. Elabora y confirma un plan financiero preciso estableciendo plazos para completar cualquier proceso de solicitud, con el fin de estar financieramente preparado para comenzar y permanecer en la institución. Revisa continuamente las cuentas estudiantiles para asesorar a los estudiantes sobre su elegibilidad financiera. Es responsable de mantener la satisfacción estudiantil mediante la facilitación de llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajes SMS con estudiantes y partes interesadas internas del área de Finanzas Estudiantiles. Evalúa continuamente, con un alto nivel de discreción y juicio independiente, los planes financieros durante todo el ciclo de vida del estudiante y realiza los ajustes adecuados para garantizar resultados exitosos. Utiliza sistemas apropiados y datos estudiantiles para confirmar y rastrear información precisa sobre inscripción, retención y graduación de los estudiantes asignados. Documenta con precisión y exhaustividad todas las interacciones en los sistemas institucionales correspondientes. Analiza los datos estudiantiles para identificar señales que indiquen la necesidad de una intervención proactiva con el fin de comprender mejor los desafíos y éxitos. Orienta a los estudiantes para explorar alternativas que superen los obstáculos a la retención o graduación. Realiza referencias a recursos adecuados cuando sea necesario. Colabora con otros departamentos y áreas funcionales para ofrecer una experiencia óptima al estudiante, desde la consulta inicial hasta la graduación. Mantiene un conocimiento profundo de todos los programas, políticas y procedimientos Title IV, incluidos los reglamentos institucionales e internacionales, federales y estatales. Cumple con las leyes federales, estatales e internacionales aplicables. Identifica oportunidades y soluciones que mejoren los métodos actuales y participa activamente en el cambio constante de una organización en evolución continua. Promueve las herramientas de autoservicio estudiantil durante las sesiones de asesoramiento y la orientación para nuevos estudiantes. Involucra a los estudiantes mediante diversos canales de comunicación. Esto puede incluir asesoramiento en video, llamadas entrantes de estudiantes y contactos proactivos con ellos para ofrecer resoluciones en el primer contacto. Realiza otras tareas según se le asignen Cumple con todas las políticas y estándares Requisitos Título universitario requerido. Excelentes habilidades de servicio al cliente, con 1+ año de experiencia en servicio al cliente o en un campo relacionado (obligatorio). Se prefiere 1 año de experiencia en educación superior. Se prefiere experiencia con aplicaciones informáticas de ayuda financiera estudiantil. Capacidad para trabajar en diversos horarios de oficina, incluidos horarios vespertinos, fines de semana y viajes según sea necesario. Alto nivel de habilidades interpersonales, comunicativas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y también como parte de un equipo. Debe ser una persona proactiva, capaz de priorizar eficazmente. Conocimientos informáticos en Microsoft Office, aplicaciones de Internet y software de bases de datos. Elegible para obtener y mantener el acceso a los sistemas del NSLDS (no debe estar en mora respecto a la ayuda federal Title IV). Autómotivado y dispuesto a asumir la responsabilidad y resolver rápidamente cuestiones complejas. Información adicional En cumplimiento de las leyes sobre transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $19 a $22 por hora. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto y permitidos por la ley, tales como experiencia y capacitación; ubicación geográfica; licencias y certificaciones; factores del mercado; presupuestos departamentales y responsabilidades. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye: Seguros de salud, dental, visual, de vida y de discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % 15 días de vacaciones pagadas cada año calendario 12 días festivos pagados + 2 días festivos variables Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits Igualdad de oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual Solicitar ahora
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