Resumen: Este puesto promueve el éxito estudiantil mediante una asesoría financiera y de servicios precisa, actuando como punto de contacto principal y abogando por los estudiantes a lo largo de su trayectoria académica. Aspectos destacados: 1. Promover el éxito estudiantil mediante una asesoría precisa y receptiva 2. Actuar como punto de contacto principal para los estudiantes dentro del portafolio asignado 3. Fomentar una cultura de ATENCIÓN coherente con la misión y los valores de Covista Postular ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador en el sector de la salud de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 egresados distribuidos entre cinco instituciones acreditadas. Mediante una educación personalizada y potenciada por la tecnología, respaldada por 10 000 profesores y colaboradores, Covista amplía el acceso a carreras en el ámbito de la salud y aborda, a gran escala, la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la American University of the Caribbean School of Medicine, Chamberlain University, Ross University School of Medicine, Ross University School of Veterinary Medicine y Walden University. Nuestros colaboradores provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, y forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar un impacto significativo en los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto implica crear un entorno donde los colaboradores puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus ambiciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora a los colaboradores que obtienen resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de forma más eficiente. Sin embargo, lo que distingue al trabajo en Covista es nuestro impacto. Nuestros profesores y colaboradores no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Esta no es una labor con un propósito abstracto. Se trata de resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, mientras se impulsan carreras profesionales. Operamos bajo un horario híbrido con cuatro días presenciales por semana (lunes a jueves). Este enfoque potencia la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno laboral dinámico y colaborativo. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube. Descripción del puesto Este puesto tiene como responsabilidad promover el éxito estudiantil mediante una asesoría precisa y receptiva en temas financieros y de servicios relacionados con los estudiantes, brindando apoyo y representación según sea necesario durante todo el ciclo de vida del estudiante. Esta posición es responsable y accountable de la asesoría a los estudiantes dentro de su grupo y de actuar como punto de contacto principal para los estudiantes dentro del portafolio asignado. Apoya a los estudiantes con asesoramiento sobre ayuda financiera y concienciación sobre la alfabetización financiera general para lograr sus metas educativas. Funciona como modelo a seguir de los valores de Covista y fomenta una cultura de ATENCIÓN coherente con nuestra misión, visión y propósito. Responsabilidades Apoya el proceso de incorporación de nuevos estudiantes trabajando con Admisiones para responder las consultas de los estudiantes entrantes, realizar una revisión exhaustiva del programa y de los costos estudiantiles, y describir todas las opciones posibles para financiar sus estudios. Elabora y confirma un plan financiero preciso estableciendo plazos para completar cualquier proceso de solicitud, con el fin de estar financieramente preparado para iniciar y continuar los estudios. Revisa continuamente las cuentas de los estudiantes para asesorarlos sobre su elegibilidad financiera. Es responsable de mantener la satisfacción estudiantil mediante la gestión de llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajes SMS con los estudiantes y los interesados internos del área de Finanzas Estudiantiles. Evalúa de forma continua, con un alto nivel de discreción y juicio independiente, los planes financieros durante todo el ciclo de vida del estudiante y realiza los ajustes adecuados para garantizar resultados exitosos. Utiliza sistemas apropiados y datos estudiantiles para confirmar y hacer seguimiento de la matrícula, la retención y la graduación precisas de los estudiantes asignados. Documenta de forma precisa y exhaustiva todas las interacciones en los sistemas institucionales correspondientes. Analiza los datos estudiantiles para identificar señales indicadoras que requieran una intervención proactiva, con el fin de comprender mejor los desafíos y los logros. Orienta a los estudiantes para explorar alternativas que superen las barreras a la retención o la graduación. Realiza las derivaciones pertinentes a recursos cuando sea necesario. Colabora con otros departamentos y áreas funcionales para ofrecer una experiencia óptima al estudiante, desde la consulta inicial hasta la graduación. Mantiene un conocimiento exhaustivo de todos los programas, políticas y procedimientos Title IV, incluidos los institucionales e internacionales, federales y estatales. Cumple con las leyes aplicables a nivel internacional, federal y estatal. Identifica oportunidades y soluciones que mejoren los métodos actuales y participa activamente en el cambio de una organización en constante evolución. Promueve las herramientas de autoayuda estudiantil durante las sesiones de asesoramiento y la orientación para nuevos estudiantes. Interactúa con los estudiantes mediante diversos canales de comunicación. Esto puede incluir asesoramiento por video, llamadas entrantes de estudiantes y contactos proactivos con los estudiantes para lograr una resolución efectiva en el primer contacto. Realiza otras funciones asignadas Cumple con todas las políticas y normas Requisitos Título universitario de licenciatura obligatorio. Excelentes habilidades de servicio al cliente, con 1+ año de experiencia en servicio al cliente o experiencia relacionada, obligatorio. Se prefiere 1 año de experiencia en educación superior. Se prefiere experiencia con aplicaciones de software para ayuda financiera estudiantil. Capacidad para trabajar en distintos horarios de oficina, incluidos turnos vespertinos, fines de semana y viajes según sea necesario. Alto nivel de habilidades interpersonales, comunicativas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente, así como en equipo. Debe ser una persona iniciativa, capaz de priorizar con eficacia. Conocimientos informáticos en Microsoft Office, aplicaciones de Internet y software de bases de datos. Elegible para obtener y mantener el acceso a los sistemas del NSLDS (no debe encontrarse en mora respecto a la ayuda federal Title IV). Autómotivado y dispuesto a asumir la responsabilidad y resolver rápidamente cuestiones complejas. Información adicional En cumplimiento de las leyes sobre transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de 19 a 22 USD/hora. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto y permitidos por la ley, tales como la experiencia y la capacitación; la ubicación geográfica; las licencias y certificaciones; los factores del mercado; los presupuestos departamentales y las responsabilidades. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener y esperamos conocer más sobre sus expectativas salariales. Este puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye: Seguros de salud, dental, visual, de vida y de discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % 15 días de vacaciones pagadas cada año calendario 12 días festivos pagados + 2 días festivos variables Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits Igualdad de oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual Postular ahora
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