Asesor Crediticio Bilingüe

Descripción

Resumen: Buscamos comunicadores empáticos y competentes para brindar orientación y soluciones financieras a los consumidores. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los clientes a hablar sobre sus finanzas y encontrar soluciones 2. Brindar educación financiera e inscribirlos en programas de apoyo 3. Generar confianza con los consumidores que buscan orientación financiera Asesor Crediticio Bilingüe – Teletrabajo | Turno Vespertino en la Costa Oeste $21–$22/hora | Tiempo completo | 100 % teletrabajo | Capacitación remunerada American Consumer Credit Counseling (ACCC) está contratando Asesores Crediticios para nuestro turno vespertino en la Costa Oeste. Buscamos personas empáticas y con excelentes habilidades comunicativas, cómodas ayudando a los clientes a hablar sobre sus finanzas y encontrar soluciones. No se requiere experiencia previa en asesoramiento crediticio: ofrecemos capacitación remunerada. Lo que ofrecemos $21–$22/hora Puesto 100 % remoto y de tiempo completo Capacitación remunerada Beneficios para empleados Oportunidades de bonos o incentivos Equipamiento proporcionado por la empresa Oportunidades de crecimiento Sus responsabilidades Responder llamadas y generar confianza con los consumidores que buscan orientación financiera. Revisar ingresos, gastos, deudas y presupuestos, y recomendar soluciones financieras adecuadas, incluidas las opciones de gestión de deudas, quiebra, crédito y cobranza. Brindar educación financiera y ayudar a los clientes calificados a inscribirse en los programas correspondientes. Procesar solicitudes e ingresar y verificar con precisión la información del cliente. Realizar seguimiento con clientes potenciales. Verificar la información proporcionada por el cliente mediante sistemas y fuentes de información autorizados, para garantizar precisión y cumplimiento normativo. Cumplir con los procedimientos de ACCC, los requisitos de cumplimiento normativo y los estándares de capacitación. Completar los requisitos de capacitación y certificación dentro de los plazos establecidos. Seguir todos los procesos y procedimientos indicados en la guía de capacitación. Desempeñar otras funciones relacionadas según se indique. Requisitos Título de escuela secundaria o equivalente obligatorio. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y escucha activa. Capacidad para tratar por teléfono temas financieros personales delicados. Conocimientos básicos de informática y matemáticas. Gran atención al detalle, habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Capacidad para documentar con precisión la información del cliente y seguir los procedimientos establecidos. Capacidad para redactar informes rutinarios y correspondencia con los clientes. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno remoto. Conexión a Internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado, adecuado para conversaciones confidenciales con los clientes. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, centros de llamadas, servicios financieros o ventas. Debe obtener con éxito la Certificación de Asesor Crediticio de la NFCC dentro de los seis meses posteriores a su contratación. Horario Tiempo completo, turno vespertino en la Costa Oeste. Los candidatos deben estar disponibles para el horario vespertino asignado. Los empleados deben cumplir con sus horas de trabajo designadas y estar disponibles para reuniones, llamadas y tareas programadas, salvo que se aprueben ajustes con antelación. Condiciones laborales y requerimientos físicos Se trata de un puesto remoto que requiere el uso habitual de una computadora, un teléfono/auricular y otros equipos proporcionados por la empresa. El puesto implica trabajo prolongado frente a la computadora, escritura frecuente en teclado y comunicación telefónica extendida con los clientes. Los empleados deben ser capaces de desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptaciones razonables. Este enfoque es coherente con las directrices de la EEOC, según las cuales las funciones esenciales deben centrarse en los deberes fundamentales del puesto y los individuos calificados deben poder desempeñar dichas funciones con o sin adaptaciones razonables. (EEOC) *Nada en esta descripción de puesto pretende crear una obligación contractual ni modificar el estatus de empleo «a voluntad» del empleado. Igualdad de oportunidades laborales y adaptaciones razonables ACCC es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos en fomentar un entorno laboral donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y empoderadas para lograr el éxito. Si necesita asistencia o adaptaciones durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, comuníquese con HR@consumercredit.com.